第2个回答 2010-08-03
请拨打AOC免费服务热线进行咨询 ：800-858-1777 或800-858-1139
自2005年1月1日起开始销售的AOC品牌显示器将提供如下 “123服务”(特别说明:部分机种保修条款不在上述123服务范围内,请以产品的实际保修卡为准).
1.1个月包换: 2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式发票为凭证)起如果在1个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器. 在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门更换服务.
2.2年免费上门服务: 2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式发票为凭证)起如果在2年内发生故障,在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务.
3.3年免费全保: 2005年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式发票为凭证)起如果在3年内发生故障,可以免费维修(包含CRT及LCD面板).
“123”服务产品判定标准：从2005年元月1日起销售的AOC品牌显示器(特别说明:部分机种保修条款不在上述123服务范围内,请以产品的实际保修卡为准)，以销售发票日期为准，如果您不能及时提供购机发票或购机相关凭证或发票记载不清、不准确，我公司将以该显示器的生产日期(生产日期见显示器后条形码标签)为准计算机保修时间，则以显示器(Barcode)的生产日期逆推30天计算，即2004年12月1日起生产的显示器。
免费提供2年上门服务的城市区域如下表: 城市 上门服务范围(电话区号)
北京 010-82824683
上海 021-62552243
广州 020-87577182
深圳 0755-83130697
武汉 027-87166290
杭州 0571-87889351(不含建德区、淳安区)
郑州 0371-69136282
成都 028-85252667
重庆 023-68796931 只提供九龙坡、沙坪坝、江北、大渡口、南岸、渝中区共6个区
昆明 0871-5032589(不含东川区)
福州 0591-87879714
济南 0531-6941231
长沙 0731-4137340
石家庄 0311-86037470 只提供长安区、桥东区、桥西区、新华区、裕华区、矿区、石家庄二环路以内 [执行时间：05年3月1日]
沈阳 024-23893640 只提供和平区、沈河区、皇姑区、大东区、东陵区沈阳市二环路以内 [执行时间：05年4月1日]
贵阳 0851-5203604 只提供两个城区(云岩区、南明区)及花溪区各高校 [执行时间：05年4月10日]
天津 022-60266099 只提供6 个区(和平区、红桥区、河北区、河东区、河西区、南开区)[执行时间：05年8月1日]
厦门 0592-5850458 只提供岛内 [执行时间：06年5月1日]
(二)、全国范围联保
冠捷AOC显示器实行全国范围联保。无论您的中国大陆(不包括香港、澳门特别政区)何处购买并在大陆地区使用的显示器，出现保修范围内的硬件故障时，凭显示器保修证正本和购机发票到"冠捷国内维修站一览表"中的任何一个维修站均可获得维修服务(维修站如有变更，不再另行通知)。欢迎您随时查询我公司网站或拨打服务咨询电话：800-858-1777。请您选择距离您故障最近的维修站进行服务，接受维修服务时请您务必出示该显示器的保修证和购机凭证。
(三)、保修说明
您的显示器在正常使用中出现硬件故障时，我公司仅承诺上述免费保修服务，出现下列情况，您可选择我公司提供的有偿服务。
1、 我公司的"保修承诺"仅限于对显示器故障硬件进行的维修。
2、 因显示器属电脑配套产品，如因电脑主机故障引起显示器不能正常使用，我公司仅承担对显示器故障的硬件修复。
3、 每次维修时由客户服务中心负责将核对产品序号及保修卡。
4、 您在购买显示器时，经销商给您捆绑销售的产品，由经销商自行保修，经销商向您做出的所有额外承诺，我公司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明，以保证经销商对您额外承诺的兑现。
5、 本产品用于经营性质使用场所(如网吧)不在“123”服务范围，享受“1年上门，2年整机保修。” 若客户有特殊上门服务需求或其它服务需求，则另行磋商执行方案，并单独支付相应服务费用
(四)、免除保修义务
为了使您的合法权益收到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致显示器故障或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
显像管彩显：
1、 超出保修期时。
2、 当出现显像管划伤、断裂、磕碰、颈断、CRT MASK变形。
3、 经过非冠捷授权服务人员拆动或修理的。
4、 意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
5、 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如：显示卡等)。
6、 自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因。
液晶彩显：
1、 超出保修期时。
2、 当出现LCD液晶板划伤、断裂、磕碰、变形、凹陷等。
3、 经过非冠捷授权服务人员拆动或修理的。
4、 以外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
5、 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如：显示卡等)。
6、 自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因。
(五)、对于保修范围外，我们将收取费用(收费标准="技术服务费+更换零件费)