eSIM功能失效无法通过重新订阅解决

Question

eSIM功能失效，苹果手表激活联通套餐无法完成，设置蜂窝网络跳转到联通APP后登陆显示终端信息，但是灰显无法选择，导致现在无法使用。联通APP里没有eSIM退订功能。

Answer 1

如咨询的是需要注销eSIM服务，苹果手表：在手机watch App-蜂窝移动网络菜单中，点击中国联通后面的i标识，进入设备管理页面，点击停（复）机或注销操作。

如eSIM无法使用，有以下原因： 

原因1：您未进入Watch应用“蜂窝移动网络”菜单，未触发电子卡的下载。建议重启手机、进入Watch应用“蜂窝移动网络”菜单，确认有“中国联通”字样、eSIM卡已下载。

原因2：未在手表上正确设置，需要选择“蓝牙+WiFi+蜂窝网络”的通信模式。建议正确设置手表通信模式。

原因3：存储的用户主卡号码有误， 造成无法查询到主卡办理业务的信息，建议联系人工客服处理。

如排除以上情况仍无法处理，建议联系人工客服反馈处理。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。