骑手在行凶前就曾经找过给她差评的女孩,当时骑手就威胁女孩,让她混不下去。甚至还想出手打她,好在当时店内的同事帮忙阻拦。不过悲剧最后还是发生了,而这件事情也让三个家庭身陷痛苦之中。
据女孩的哥哥讲述,女孩的朋友为其点了一杯奶茶,但当时的外卖员并没有将奶茶送到女孩手里,于是女孩便给了这个骑手差评。这样的差评让骑手很是不满,第二天便找到女孩,扬言让女孩混不下去。当时的情况一定比较激烈,骑手还有想打女孩的冲动,不过被女孩的同事拦下。如果事情到此结束,那么可能悲剧不会发生。但这件事情让女孩觉得委屈,对骑手的意见更大了,于是再次投诉到平台。平台对骑手进行了减少订单还有降级处分,这也加大了骑手心中的不满,而让骑手爆发的可能是女孩要求骑手鞠躬道歉。
其实作为外卖员和消费者来说,他们的尊严都是一样的。而外卖员对于鞠躬道歉的要求肯定更加气愤。因为这件事情本身看起来就是小事,女孩也不过是点了一杯奶茶便成了大爷,随意给了差评,平台给了他处分,却还要向女孩鞠躬道歉,在他看来女孩真的有点欺负人了。而对于女孩来说,当时点了差评就是认为外卖员做的行为不到位,而之后他来店里威胁,更让女孩心中不满,一个外卖骑手居然这么狂,所以投诉给平台。平台的处罚也就是二人矛盾加深的导火索,而失去理智的外卖员闯进女孩的店内,杀害了女孩及其门店经理,一个差评让三个家庭破碎,想想都觉得不值。
这件事情也让网友热议,许多人认为女孩对于外卖骑手的要求有点苛刻,也有人认为外卖骑手这个行业在选择员工时,一定要注意他们的心理健康。其实发生这样的悲剧,平台也有责任。现在的外卖平台对骑手的要求过于苛刻,处罚也过于严历。有了矛盾平台也只会向骑手施压,难免会让骑手心中不满。而骑手对于这种不满也更容易发泄到他的客户身上,这才导致了这样的悲剧越来越多。