1.首先开关机查看是否缓存问题。
2.然后可以试试恢复出厂设置。记得先备份数据！
3.还可以双清试试，还是要记得备份数据！
4.如果恢复出厂设置后返回键还是没反应可以尝试刷机试试。
5.如果上述操作都不行，应咨询oppo手机售后点解决
6.当然可以尝试用悬浮键代替返回键
参考资料
士兔：https://www.sogou.com/link?url=DSOYnZeCC_o90XC9ZFV6LdRJjyfbfoQ4dUR2m8eB_inXocAk6-gN_Q..
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第1个回答 2017-01-09
若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。本回答被网友采纳
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
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