故障的原因：
1、通电解冻时间短；
2、伴热带配置短，冻堵管路长，没法彻底解冻。
解决办法：
1、继续通电解冻，直到出水为止；
2、重点看一下水箱底部的出水口接上下水管的位置是不是露出来了。很多太阳能在这里出问题电热带铺不到、保温做不好、用长了外保温下垂管路没了保温。维修:需要把电热带铺到位、管路外保温做到位。
3、对于已经冻住的热水管道，可以用温水浇来解冻，千万不能用滚烫的热水或是直接敲打管道。这样做可能会使管道直接爆裂。
扩展资料
太阳能热水器把太阳光能转化为热能，将水从低温度加热到高温度，以满足人们在生活、生产中的热水使用。太阳能热水器按结构形式分为真空管式太阳能热水器和平板式太阳能热水器，真空管式太阳能热水器为主，占据国内95%的市场份额。
真空管式家用太阳能热水器是由集热管、储水箱及支架等相关附件组成，把太阳能转换成热能主要依靠集热管。集热管利用热水上浮冷水下沉的原理，使水产生微循环而达到所需热水。
真空管式热水器的吸热时，太阳辐射透过真空管的外管，被集热镀膜吸收后沿内管壁传递到管内的水。管内的水吸热后温度升高，比重减小而上升，形成一个向上的动力，构成一个热虹吸系统。随着热水的不断上移并储存在储水箱上部，同时温度较低的水沿管的另一侧不断补充如此循环往复，最终整箱水都升高至一定的温度。
故障的原因：
1、通电解冻时间短；
2、伴热带配置短，冻堵管路长，没法彻底解冻。
解决办法：
1、继续通电解冻，直到出水为止；
2、重点看一下水箱底部的出水口接上下水管的位置是不是露出来了。很多太阳能在这里出问题电热带铺不到、保温做不好、用长了外保温下垂管路没了保温。维修:需要把电热带铺到位、管路外保温做到位。
3、对于已经冻住的热水管道，可以用温水浇来解冻，千万不能用滚烫的热水或是直接敲打管道。这样做可能会使管道直接爆裂。
扩展资料：
太阳能热水器防冻的方法：
1、对于太阳能的管道，最好能在外面用泡沫、棉麻织物、塑料等包裹上，这样可以起到保温的作用。
2、一般的太阳能热水器都有电伴热带，在气温低于零度的情况下，记得要开启电伴热带，能够很好的保护太阳能热水器不被冻坏。
3、在气温特别低，或是长时期不使用太阳能时，要将太阳能热水器里原有的水用桶接住，排空。这样，水管里没有水了，自然也不会冻住了。
4、冬季太阳能热水器的使用，需要根据天气情况来确定加水的时间。如果室外温度在零度以上，可以考虑当晚加水；如果室外温度在零度以下，最好选择第二天早上加水，防止出水口被冻住。
本回答被网友采纳好的太阳能在这个位置安装有专用的管路防冻装置。本回答被网友采纳
先多加热几个小时，不行的话找售后吧！希望对你有所帮助。