人际关系学说的创始人是梅奥。
人际关系学说是一种较为完整的全新的管理理论则,始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验。人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了许多企业管理学者和实业家的重视,但是对其进行专门的、系统的研究。
影响生产效率的根本因素不是工作条件,而是工人自身。参加试验的工人意识到自己被注意是一个重要的存在,因而怀有归属感,这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念。而这些是他在以往的工作中不曾得到的,正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。
实践思索
梅奥认为人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。因此不能单纯从技术和物质条件着眼,而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来。不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充,开辟了管理研究的新理论。还为现代行为科学的发展奠定了基础,而且对管理实践产生了深远的影响。