“小米11系列屡曝质量问题”上热搜,用户的权益能否得到保障?

如题所述

应该还是会得到保障的。因为尽管质量问题频发,但是小米已经表示,会对产品进行更加全面细致的检查,一定会给消费者一个满意的答复。并且,品牌方也态度诚恳的表示,如果他们此后提出的解决方案消费者也并不满意,那么可以直接通过消费者权益保护法来维护自己的合法权益。

因此,我们可以看出,小米此次的态度是真的很诚恳了,他们也需心的接受大家的建议与意见。而且小米此前并没有出现过如此大规模的质量问题,所以他们也在抓紧排查问题究竟是出在了哪里。

小米从开始到现在,其实一直是以性价比取胜的。而且这么多年也积累了很大一批忠实的粉丝。每次小米发布新品,都会有很多人趋之若鹜。所以此次出现了大规模的质量问题,真的让很多人感到非常的失望。

对此,小米方也表示,出现这种问题也是他们始料未及的。因为一件产品在投入市场之前,肯定是要经过多次的测试的,但是在进入市场后竟然会出现这么多问题,他们也表示很震惊。但是依然会对此负责到底,出现问题的机器都可以拿到线下去进行维修或者是更换。

而小米的这一举动也让大家的气消了一半,很多人也表示,不愧是自己粉了这么多年的品牌,出了问题第一时间去想办法解决,而不是各种推诿,或者将责任直接甩给消费者。所以小米之所以能立足于竞争激烈的手机市场,也是有一定的道理的。

不管怎样,有质量问题就一定要积极去改正,因为在手机无处不在的现在,很多人都对手机非常对依赖,如果运行不流畅,容易引起一定对客户流失。所以,立足于质量才是根本。

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第1个回答  2022-09-23

“小米11系列屡曝质量问题”上热搜,目前用户权益是能够得到保障的,但是想要通过更换手机来实现小米11系列手机出现问题的处理,这显然就是一去不复返的事情。

一、“小米11系列屡曝质量问题”上热搜

小米11系列手机这款两年前的手机彻底火了,由于当时这款手机直接就首发了骁龙888处理器,由于三星的坑爹的工艺,这也就让这款处理器直接变成了火龙,处理器而且也直接导致了许多小米11系列手机的主板很容易因为高温被烧毁。为了应对这种问题,小米公司一开始是通过直接更换新机的方式处理,但是随着越来越多的人薅小米的羊毛,这就导致了目前政策已经变更为了换主板,这也就引发了许多人的不满自然也就上了热搜。

二、用户的权益还是能保障的

按照目前小米11系列的这种保星政策来看,用户的权益还是能够保障的,只不过是小米11系列手机如果出现了相应的主板问题,他们将可以通过主板的换修获得手机维修支持。真正令人不满意的是之前是可以直接更换的,现在却因为羊毛的薅的实在是太离谱了,这才导致了小米公司赶紧更换了相应的维修策略。

三、但小米的换修主板策略未必就能让消费者满意

其实目前小米的这种唤醒主板的策略未必就能够让消费者满意,从主观方面来说,此前小米对于小米11系列手机出现的问题是直接更换手机,这确实也让犯罪分子赚得盆满钵满,但更加多的则是对于许多小米用户的满意度的提高。从客观方面来说,小米11系列手机出现的主板问题也是持续性的问题,否则也不会延续到今年还在讨论当中,而且这次也不会因为策略从直接更换转变为换休引发这么多的关注。

第2个回答  2022-09-23
应该是可以的,因为如果真的有质量问题是可以找售后的,感觉小米的售后电话还是挺热情的。
第3个回答  2022-09-23
那肯定就是买的时候要跟客服说有没有意外险之类的,也就是手机突然摔了该怎么办?另外也是要从根源上解决问题就提高质量的。
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