屏幕失灵可能是因为：屏幕上有水渍、汽雾、脏污导致触屏操作不灵、触点偏移、乱跳等现象，需要注意清洁触屏。
如果清洁触屏后还有问题，那么可能系统异常，请更新软件，务必将软件升级到最新版本使用。可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如上述措施还不能解决问题，请带上手机到当地售后服务中心检测处理，会有专业技术人员检测解决的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，进入官网，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
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1、将手机关机然后按住电源键+音量上键进入recovery模式，清除数据和缓存。
2、重启系统，依然没用可能是硬件出了问题建议去维修。
vivo手机屏幕失灵的原因和解决办法
一、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏
屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果。
解决方法：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
二、手机有贴膜
贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏。
解决方法：将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
三、操作单个软件时屏幕失灵
手机总是在操作某一个软件的时候屏幕不灵敏，可能存在软件数据异常、不兼容的情况。
解决方法：进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
四、在充电时，屏幕不灵敏
在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏。
解决方法：使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
五、运行内存不足导致屏幕失灵
手机运行过多的软件后，运行空间达到满负荷，需要更多的时间来 加载信息，从而出现暂时性触控失灵现象。
解决方法：调出后台运行软件，一键加速清理后台；将手机重启一下。
六、手机有静电导致暂时性屏幕失灵
手机从口袋或包包里拿出来，怎么滑动屏幕都没反应，是因为手机在干燥的环境下与物体发生摩擦，使屏幕产生了静电，导致暂时性触摸失灵。
解决方法：用较干的湿布擦拭屏幕几次去除静电，并清洗双手并擦干再操作手机。
七、数据异常引起的屏幕失灵
1、root过的手机会对系统文件更改和删除，可能导致触屏功能失灵。
2、数据异常，也可能影响触屏灵敏度。
解决方法：进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置，或重装系统即可。操作前，一定要记得数据备份。
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