我的三星手机只能wifi上网,不能使用流量上网,求助

我的三星手机只能wifi上网,不能使用流量上网,求助,双卡双待

您好:

根据您的描述, 如果无法通过移动数据上网,建议您:
注:如您是异地上网,请先将您的漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩
1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。
注:双卡双待机型,需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-SIM卡管理器-数据服务网络-选择对应上网的SIM卡。
3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
7.将您的手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约:

https://support-cn.samsung.com/suppor

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-09-22
如手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

    在线客服官方服务
      官方网站秒懂联通客户俱乐部行家主页联通知乎
第2个回答  2018-10-29
如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
【1】检查是否升级为4G套餐,建议可重启手机(如您上月升级了4G,这个月生效,需要重启手机后,才可以正常上网);
【2】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【3】检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
【4】确认是否已设置好手机参数;
【5】检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【6】检查手机是否有问题,建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值,系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能,下月自动开通。
排除以上情况还未解决,可联系当地人工客服处理。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

    在线客服官方服务
      官方网站秒懂联通客户俱乐部行家主页联通知乎
第3个回答  2018-04-05

如您是异地上网,请先将您的漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩

1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。

2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。

注:双卡双待机型,需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-SIM卡管理器-数据服务网络-选择对应上网的SIM卡。

3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。

4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。

5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。

6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。

7.将您的手机升级版本后尝试。

8.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。

9,设置有问题,按以下设置即可。

10,使用手机数据上网功能,电话卡需开通GPRS上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通GPRS上网业务。

11,确认手机数据是否开启,向下滑动屏幕顶帘。

12,向左滑动屏幕上方的任务栏,把【移动数据】点为绿色。

13,在待机页面下,点击【应用程序】。

14,点击【设定】。

15,选择【更多设置】。

16,选择【移动网络】。

17,选择【接入点名称】。

18,点击左下方的【菜单】键,选择【重置为默认值】。

19,设置完成后,重启手机即可。

本回答被网友采纳
第4个回答  2019-08-27
如果手机无法上网,建议按以下步骤操作尝试:

1、检查周围其他移动用户是否出现此情况,如果有出现同类情况,可能是当地网络信号问题。

2、查看手机上网设置,可重新设置网络参数及重启手机操作。

3、检查帐户是否还有话费,手机状态是否正常。

4、更换手机测试SIM是否正常。

如仍存在问题,您可拨打当地10086反映情况,我们会竭诚为您服务。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道,定向为您服务

    官方电话官方服务
      官方网站业务办理
相似回答