银行卡冻结是指用户银行卡因为一些原因，被银行系统暂时管制，无法进行交易。
常见情况有：个人基本信息缺失（如：姓名、性别、国籍、职业、工作单位、住所地或经常居住地、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期）、开户证件类型为非有效证件、有权机关依法司法冻结以及酒店预授权、境外消费预授权、购买理财尚未起息、开立存款证明等情形。
请您进行上述情况排查或致电95568转接人工提供卡号并通过查询密码验证后进行查询。
银行卡被冻结的原因：
一、银行卡是信用卡(贷记卡)，如果被冻结，可能是信用卡出现过异常交易，比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等，银行卡都有可能被银行冻结。
二、可透支的银行卡，银行会根据实际偿还能力来给制定透支份额，当透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。
三、银行卡是借记卡，如果被冻结，一种是错帐冻结，就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上，那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结，根据法律的相关规定，司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关，税务机关等部门也是有权冻结的。
四、不论是什么银行卡，如果输入密码三次连续出错，银行系统会自动把银行卡密码锁住，与冻结差不多，但不是冻结。24小是过后会自动解除。
五、银行卡到期没有重新办理新卡的，到期后银行会冻结你的过期银行卡。
六、银行卡如果被连续挂失多次，被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。
根据监管要求，个人客户身份证件过期6个月的或开户之日起6个月内无交易记录的个人银行结算账户，暂停非柜面交易。
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