拨通电话，听到语音提示:“中文服务请按1”时，按1#11(四个连着按)可以款速进入人工服务(此方法只适用于固定电话)
手机的话，最好选择你办理信用卡时留的手机号码拨打，步骤如下:
1、听到选择提示语言，按1，选中文
2、会让你输入查询密码(具体看你设置，有的人和消费密码一样，有的还没设置过就是身份证后六位，真忘了就选择重置)
3、会让你听账单信息，你就耐心的听一下
4、听完就按0(一般情况下都是如此，如果不是用留档号码可能有变动，具体听提示)
5、如果步骤4可以，你就直接按5，进入人工
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