我在京东买了部华为手机，不能接收短信，发送短信速度也很慢，当发现这个问题已过了七天，但在15天之内。

Question

开始时要求京东退货，他们以超过七天为由不给我退货。好吧，奔着解决问题我退一步，要求换货。他们说虽在15之内但不是质量问题，也不给我换货，而且说我只能接收那个维修过有质量问题的手机，给我生活带来影响的残次品。我想我买个手机回来，基本的开关机、接打电话、收发电信这些基本的功能我不能使用，难道不是质量问题吗？京东说手机的开关机、摄像头等这些才是手机的性能问题，性能出问题才是质量问题，接收短信不是性能问题所以不能换货。走到换货这步，京东开始找各种理由不给我换货，不是性能问题，是手机卡信号问题等等理由，疲劳轰炸我，上午给我打，下午给我打，下班给我打，都睡觉还给我打电话，一天十来个电话，人也都不一样，打一次把整个问题问一遍，我开始还耐心回答，后来再打再问我就三个字：不知道，然后他们突然就都知道是什么什么问题了，我都快崩溃了，我该怎么办？求求大家帮帮我!

Answer 1

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

Answer 2

这个的确不是硬件问题，系统问题。双清。或者恢复出厂设置，还不行的话换系统吧

Answer 3

报警，告诉媒体，请求曝光。
最好买手机还是在京东自营买吧，有保障。本回答被网友采纳