双十一淘宝售后换货最迟1~2天发货，淘宝系统一般十五天就会默认收货，默认收货之后，支付的金额就会打给淘宝的商家了。
退货可分为两种，第一种就是正常情况退货，第二种就是非正常退货。
第一种正常情况下的退货
又可以分为：
1、未发货退款
这种情况的产品是预售款，或者是约定了发货时间，发货的周期比较长，有的是7天或者是20不等，买家不愿意再等，直接申请的退款，这种情况客服同意买家的申请即可
注意点：退款的理由，选择“我不想要了/多拍、拍错”等等理由。
2、收到货，退货、退款
这种情况一般做款式类目的商家碰到的情况会非常的多，也非常普遍，如果产品是支持7天无理由的跟买家约定好运费承担方之后，同意买家的退款退货申请；
如果产品是不支持7天无理由的，也分为两种情况，第一种自身或者人为原因，比如说不合适，不喜欢这样理由的，卖家可以拒绝退款退货申请
第二种，产品本身有瑕疵或者是质量问题，也就是商家本身的问题，需要联系买家进行换货或者退货，卖家承担来回运费。
注意：
因为自身问题出现的退货、换货，承担来回运费；
退款的理由由客服引导填写“7天无理由”，不然会对店铺造成不良影响，像特殊类目的产品，例如代购类的，在发布宝贝的时候，在详情页里面尽可能的表述清楚，特殊类目产品是不支持7天无理由的，避免后面的问题。
扩展资料
淘宝申请售后的注意事项
1、做好客户的订单服务
淘宝店铺的售后服务应该注意好客户的订单服务，在客户下单的时候应该注意订单的确认，应该在客户交易商品成功后注意与见客户合核实收货地址，及时与客户沟通，确认商品型号，这样，在经营店铺的时候也能避免一些错误。
2、随时跟踪包裹的情况
店铺的售后服务要在买家付款后尽快发货并且通知买家商品已发出，在货物被快递公司收走后售后服务人员要及时关注物流走向，实时跟踪物流情况，若是在运输途中有意外发生，应该尽快查明原因。
3、交易结束售后服务
商品的订单在交易结束时，应该及时的询问买家对商品的满意程度，询问货物有没有破损，确认一下买家对商品是否满意，若是客户没有回答，应该及时的与客户进行沟通，请对方进行评价一下。
双十一淘宝售后换货最迟一般是一周到15天，具体还要看卖家详情上写的，要是超过15天还没发货那就要和卖家商讨了。
防止双十一退换货的方法：
1、冲动消费。因为处在双十一的氛围中，很多人会处于兴奋点，疯狂购物，属于不理智消费，头脑清醒后，难免出现后悔而退货的顾客。
2、不满价格。有些顾客是看中店铺秒杀等活动，但是最后没有抢到心仪的价格，而出现退货。
3、需求变化。有些顾客可能会在等待的过程中，发现自己不再需要该商品，或者找到更适合的替代品而申请退货。
4、不满商品。商品不如顾客预期，或者因为双十一忙乱，物品损坏，顾客不满，再或者等不及发货、嫌弃快递慢而申请退货。
5、商家问题。忙中出错是正常的，在双十一这天，即使前期准备再充足，也不能排除突发状况的发生，比如商家库存出错、货源出现问题、货损等错误出现导致订单不能及时发出，顾客不接受换货等措施，或者不满售后态度、商品错发漏发而退货。
6、重复拍货。有些买家可能一种产品加购了多家，或者一家加购了同类型的产品作比较，结果全部付款，或者网络拥堵造成重复下单而退款。
扩展资料
淘宝售后换货正常情况下，需要看发货地的地区，是用哪种方式进行换货的，如果是先退货，然后等待卖家收到货再换货时间会长一些，正常6~8天左右吧，如果是再拍下个订单，然后把货再退回去，会快一些正常3~4天左右。
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