一、物业公司管理规章制度
1、规范全体物业员工行为，加强公司员工队伍的建设；
2、物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度；
3、所有物业人员进小区及工作场所必须穿工作服，并佩戴工作证；
4、任何公司人员严禁将工作证借给外借，丢失应及时报备补办，不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
5、所有物业人员不得无故迟到、早退、外出；
6、所有人员严禁无故旷工，上、下班必须签到；
7、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；
8、严禁在办公室私用电话；
9、所有无业人员不许用任何方式威胁、恐吓小区业主；
10、不许在工作范围内内打架，凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；
11、凡在工作期间被本公司开除的雇员，一律不得乱用，一经发现，即时开除并扣除所有工资。
二、物业公司工作内容
1、物业应保证小区房屋外观完好、整洁；
2、所管理的小区有明显的栋号、引路牌及相应的小区平面图；
3、确保所有的内部楼栋完好率98%以上，确保小区无违章建筑；
4、确保小区设备运行良好工作正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；
5、确保小区内所有公共配套设施完好，且任何人不得擅自改变用途；
6、确保小区内部供水、供电、通讯、照明灯设施齐全。
三、保安人员工作内容
1、执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等安全保卫工作。
2、做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。
3、做好流动人员监督管理工作。
4、懂得救护知识和消防器材的使用方法，能够处理好意外事故。
四、清洁人员工作内容
1、负责管区道路、楼梯的清洁与保洁工作。
2、保持管区内公共卫生设施的清洁c
3、保证管区内污水排放畅通。
4、杜绝蚁蝇，及时外运垃圾。
很多物业遭到业主投诉和不满多是因为物业服务角色认知错误，感觉自己就是小区的管理者而非服务者所造成的，希望以后物业能越来越规范。
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