关于天猫售后问题

Question

天猫买个东西有质量问题，给卖家发图片，卖家说可以处理，他吧材料发来了，说自己联系师傅修理，他退换两百块钱给我，但是要确认收货并给好评之后才退到支付宝，确认收货后，如果卖家不退了怎么办？

Answer 1

新品买来就有问题，可以直接要求退货！商不给退的话就直接向天猫客服投诉店家！问题未处理好之前千万不能确认收货！确认收货等与认同商品完好没有任何问题！追问

是大件物品。。。我已经弄到家里了，拆了再退挺麻烦的。他发了材料了，然后让我自己联系师傅修理，我联系了，我就是怕到时候这修理费要我自己垫，确认之后他不退了。

追答

把你们的两天记录全部截图保存起来，把商品的问题也拍照留证！有问题的话还直接联系天猫客服，投诉他，用聊天记录和照片等做证据！特殊情况就特殊处理！记住要保留相关证据！

Answer 2

截取聊天记录，向客服投诉，由客服来执行，每个天猫卖家进场的时候都交了保证金的，客服会拿保证金先赔偿你的追问

他的材料都弄到了，我自己也找师傅弄好了，现在他就是说要收货确认好评才退换，问淘宝客服，淘宝说他们没有经过天猫的培训，要打天猫的客服热线。。。

追答

千万别好评！！别害其他人啊

一定投诉他！！

Answer 3

联系天猫客服，举报他。