海尔洗衣机XQB-20A,洗衣、排水、脱水都没有问题,声音也正常,但是一开始脱水的时候,衣服就会变得不平衡,造成无法自动脱水,每次都要用手将衣服弄松很均匀地放在四周才行。找了售后维修,就说要更换离合器(连维修费要300多),我知道这是维修的惯用伎俩,小问题说成大问题。本来我认为洗衣、脱水都没问题就不应该是离合器的问题了,因在网上也看到说“离合器问题是无良维修商最常用的骗人手法”,所以就没让他修。
请问现在该怎么解决?海尔的售后好黑!
不寄望现职海尔人回答,因为在百度看了不少类似的问题及回答,海尔人的回答无非都是对用户不敬的话,或者说机器放置不平来应付,而不是解决用户问题的。当然厂家是希望卖完成品卖配件,而真正技术好又实在的维修人员确实少。
我们把离合器皮带轮的抱簧拆下并擦去抱簧上的油污,再重新装好,并将皮带稍作调整,现在情况好多了。但也不知道能否根治。
因为在网上看到太多不少类似的问题,愿意与各位烦恼的用户分享心得。
本来我想海尔这样的大企业,应该是想方设法做好售后的,而不是派员在网上堵用户嘴的吧?