购买火车票时选择的支付方式是支付宝支付时，原则上所退还的票款是实时到账的，但是用户的每一次交易，均是按照支付宝公司的规定流程处理完成的，每次交易会产生相应的交易记录，支付宝公司处理时需要一定的时间，当在春运或国庆黄金周等订票旺季时，火车票支付宝退款可能就做不到实时到账。但支付宝公司会在最短的时间内将票款退还到您的账户上。
此外支付宝退票和使用其它支付方式一样，都要扣取一定的手续费的，具体的扣费标准如下：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
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