墨西哥旅游业是这样走出地震危机的
旅游业是个非常朝阳而又脆弱的行业，任何一种情况(强烈地震、森林大火、政治动乱、战争……)都会严重危及到一个国家和一个地区的旅游业。但是正如世界旅游组织秘书长弗朗加利所言，旅游业本身又具有很强的恢复性，经历过一次危机后会变得更成熟。
从“9·11”、“巴厘岛”、“蒙巴萨”、“阿富汗”、“巴尔干”、“亚洲金融危机”等事件到1991年海湾战争都没能把旅游业拖垮。值得一提的是，经历过严重地震灾害的墨西哥旅游业，在沉寂7个月后又重兴旺起来。
墨西哥是世界上有名的旅游国家，旅游业发达，居世界前五位，目前已成为美国、加拿大以及美洲第三个重要的旅游胜地。旅游业成为墨西哥经济的重要支柱不是偶然的，墨西哥有着丰厚的旅游资源。
墨西哥首都墨西哥城是世界最大的城市之一，它是举世闻名的古玛雅文化、中美洲阿兹特克族人文化和托尔特克文化的发祥地。墨西哥城的查普尔特佩克公园是全城的旅游中心，这里是保留了人口密度、环境繁华喧闹的城市中心区的一片被人们称之为“墨西哥城市之肺”的幽静的地方。这里建有露天音乐厅、儿童园地、动物园，这里四季如春、景色绮丽、气候宜人。
这样一个受到世界各国游客喜爱的著名旅游国家，1986年发生的一场大地震却使它的旅游业骤然遭受到空前的巨大打击。人们当时谈墨色变，那里再是好玩，谁还敢去呢？墨西哥的旅游人数由空前的几千万人，一下子几乎降为了“零”。当时已订好了机票、饭店的游客，纷纷取消了出游的计划。
在这万分危急之中，墨西哥出资请了美国的著名公共关系专家来到墨西哥策划，意在挽救国家经济重要支柱的旅游业。美专家通过一番深入的调查和努力，了解了真实的墨西哥地震后的形象，通过电视、新闻等诸多媒体向外如实地报道损失，使游客对墨西哥地震后的现状有一个正确、直观、现实的了解，摆脱游客们对墨西哥震后惨状的猜测、疑虑和可怕的想象。
然后则是出巨资到美国、日本等发达国家邀请文艺、体育和政界名流到墨西哥旅游。在他们下榻的饭店客房里、在著名的景区和街头巷尾，到处留下这些名人的身影，然后由墨西哥新闻界将这些录像在世界各地播放，用名人影响解除人们来墨西哥旅游的顾虑，引起外国游客对墨西哥的探究心理，在短时间内取得了极大的效果，一个多月的沉寂之后，墨西哥的旅游业又兴旺起来，游客人数竟超过了地震前，墨西哥的旅游业不但没有因此而崩溃，反而通过努力使诸多相关的行业也兴旺起来，获得了盈利。
更有意思的是，因为大地震，人们对墨西哥玛雅民族从人类大家庭消失的谜团竟有了新的解释。
讨论：
1、案例给了你哪些启示？
2、请简单分析下此次危机 。
3、假如作为管理者你将如何处理此次危机？