淘宝店铺被人投诉知识产权侵权怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1在收到淘宝店铺被投诉知识产权侵权的信息后，点击可以进入后台申诉页面查看和进行申诉.
2一般这种被投诉知识产权违规的都是厂家那边或者厂家委托第三方管理公司投诉你的，你申诉后可以看到投诉对方留下的电话一些信息，你申诉基本是没有用的，无论对方以什么样的理由都是可以成功投诉你的，因为他们有产权。小编提醒下大家在选择产品的时候有问清楚产品的相关规定。
3申诉失败后，会删除宝贝链接，店铺也会根据情节的严重性进行被扣分，一般的扣2分，严重视为售假就很惨扣分就更多。
4店铺扣分后对店铺有没有什么影响？
不仅仅是删除链接和扣分，整个店铺都会被降权，短短几天之内人流量极速下降，其他爆款产品都会失去排名，用关键词找几本找不到了，相当于你勤苦打造的爆款变成透明的了，排名都是在最后几页的。年尾违规记录是不会删除的，但是扣分少的可以清零，超额扣分有可能封店或者再等一年看违规少的才可以清零了。一个字就是惨啊！
5具体什么时候可以恢复正常搜索排名呢？
解释是，产品的自然排名是根据销量、买家体验、店铺动态信誉等综合排名的。你排在后面是你现在的综合评分，没有期限的。也就是说你就必须从新一步一步得往上爬了。2个字心疼！
6店铺降权后是不是废了？还有得救吗？
如果你的店铺经营的不错，之前有累积一定的客户资源或者有大量的收藏人数的，被降权后还是有一些流量和少的可怜的销售额的。对于爆款产品有销量和好评纪录的多搞搞活动还是有一些流量和销量的，对于新开的或者没有一定累积的店铺那就是很大的打击了，流量基本上不来，而且违规扣分直通车不能开，活动也是不能报名的。3个字好无奈。

Answer 2

淘宝被投诉商标或者外观专利侵权，该怎么办？看老卖家怎么处理

Answer 3

[资政知识产权]：区别对待，自己先评估是否侵权

明显侵权：
若还有与该知识产权相关的信息，建议在后台进行清理，避免再次被投诉；
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。

明显不侵权：
在知识产权保护系统中发起反通知，说明不侵权理由。
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。

不确定是否构成侵权：
咨询律所或者知识产权服务机构，征询帮助。