1、样品与提供的产品不是一个批次,虽然产品型号一样,但是由于装饰纸采购时间的不同引起两批装饰纸的颜色略有差异;
2、样板在展架上的时间过长,已经产生褪色,即使是同一批的产品,也会出现样板与实际提供的产品颜色有差异。
3、样板展示的面积较少,消费者家铺装后由于面积过大,觉得有些花纹和样板 不一样。装饰纸的设计是一个整体,每个不一样的花纹才组成了这个产品整体的效果。
预防措施
专卖店导购在介绍时不能过分承诺一致性,也提前向用户说明因不同批次可能会导致的色差情况。
对于销售商来说,发货前要仔细检查,尽量发同一个批次的产品,色差的机率会大大减少。而现实情况是很多经销商都会把剩余的几个批次都发至用户家中,这必然造成极大的色差。
安装前安装师必须拆包与用户核对购买信息并在安装确认书上签字,后再进行安装。如果是两批产品,在安装前将两批产品的颜色进行比较,颜色相近可以安装。安装时,应尽量把同一批号或同一生产日期的产品放在同一房间。做好合理过渡与调换,这样可以减少和避免纠纷的发生。
销售商需及时更换展架上的样板,尽可能使样板的颜色与所销售的产品颜色一致。