步骤一：接待、验车。
当车即将进入洗车位时
,
需要有人在前方示意车主将车停在适当的位置
.
然后微笑
上前
,
拉开车门
,
热情大方向车主问好，并请车主到休息室休
息
,
提醒车主保管好
贵重物品
,
同时要检查车况并告诉车主
.
工时标准：
2
分钟。
.2
、步骤二：取脚垫。
操作标准
:
双手同时拿住脚垫前端与尾端
,
以免脚垫上的脏物掉进车内
.
注意
:
查看车钥匙。如在车内应拿出来交予前台
(
玻璃必须关好
),
然后关好门
窗
.
工时标准：
30
秒。
步骤三：冲水
操作标准
:
水枪对地调好水压
（约为
4~~6
兆帕）
，
运用手腕的力以赶水的方
式按从上往下，从近到远的顺序冲掉漆面上的脏物和杂质
,
冲水时一手拿枪头
,
一
手牵着水管
,
避免水管碰到漆面，拿枪头的手腕要显得有力而灵活
,
人与车保持距
离一般约为
0.5~~1
米左右
.
水枪与漆面呈
30~~60
度左右。
顺序
:
引擎盖
—
前挡玻璃
—
车顶
—
后挡玻璃
—
后盖
--(
转至另一侧
)
上半部
—
翼
子板
—
下半部
(
轮胎
,
挡泥板
,
裙边
,
底盘等
)
—
(
往回
)
车尾
—
上半部
—
下半部
-
翼子板
—
车头
注意
:
①压力不要过大
,
不要垂直冲洗
.
特别是有过补漆或是掉漆的地方。②冲
水时不要把水冲到他人身上
.
如有车主在一旁观看
,
要特别注意冲水时的方向
,
手
的摆幅等
.
③轮弧
.
挡泥板要冲洗干净。
工时标准：
45
秒
~90
秒。
步骤四：打泡沫。
操作标准
:
均匀地喷洒泡沫于车身各部位
,
喷泡沫时也要一手拿喷头
,
一手牵
泡沫管
.
顺序
:
从远到近。是指从车部位离泡沫机最远处起。
注意
:
避免重复喷洒
,
以造成无谓的浪费
.
工时标准：
30
秒。
步骤五：擦洗。
操作标准
:
用羊毛手套分上下部位的顺序，快速且均匀地擦洗。
顺序
:
上面大致为：
引擎盖
—
翼子板
—
前档玻璃
--
侧档玻璃
—
后视镜
—
车门
—
顶棚
—
后档玻璃
—
后盖
下面：
前保险杠
—
侧面下半部
—
后保险杠
—
轮胎轮
鼓（可以在第一遍冲水时同时操作）
注意：①为使擦洗时速度快，擦洗时手尽量伸直
,
摆幅根据车各部位面积的
大小而增大或减小
,
对于面积较小的
(
如前盖
),
最好每擦一下都呈直线从头打到尾
,
尽量不要呈零散状
.
②每个部位都要打到位
,
特别对于边缝
.
门抠手
.
挡泥板等容易
忽视的部位
.
一定要用手指按下去擦。③轮胎要用力刷洗干净，轮鼓最好用羊毛
手套清洗。
工时标准：
2
分钟。
步骤六：再次冲水。
操作标准：如果气温较高，应先快速把车全身打湿一遍，以免泡沫发干，然
后用常压水从上到下冲淋直至不见泡沫。
顺序：车顶
—
后挡玻璃
—
后盖
—
转至另一侧上半部
—
下半部
—
车尾（回）
—
上半部
—
下半部
—
前挡玻璃
—
前盖。
注意：边缝，反光镜，门抠手等部位一定要仔细冲干净。
工时标准：
90
秒。
步骤七：泼电脑水蜡。（有条件的使用）
操作标准：调好水蜡（比例为
——
去水剂：水蜡：水
=1
：
1
：
600
），均匀
地泼洒车身，
使车表面的余水能迅速流失，
以缩短擦车时间，
还可以使车擦干后
在原有的基础上增加一定的光泽度。
注意：调水蜡比例要适当，以免耗费成本。泼水蜡尽量泼开，速度要快。
工时标准：
30
秒。
步骤八：拖水。
操作标准：用大号毛巾（不掉毛的纯棉毛巾）从车头至车尾拖水
2
次，须二
人操作，然后折叠好毛巾，由一人快速把车身侧面拖水一次。
注意：①有天线的要小心，不能拉坏天线。②拖第一遍
后最好把毛巾稍微
拧干，动作要快，以免影响下一个环节。
工时标准：
15
秒。
步骤九：擦水，吹水。
擦水操作：
用中号毛巾迅速地擦干车表面，
特别是在气温较高时，
以免水分
蒸发而留下水印。
步骤十一：擦内室。
操作标准：
用中号毛巾按从上到下从内到外的顺序进行擦拭，
可二人配合，
也可
单独完成。。
顺序：玻璃（前
.
后
.
侧）
—
仪表台
——
烟灰缸
—
储物箱
—
座椅
—
门包
—
门边框上
半部
—
尾箱
—
门边框下半部
注意：①毛巾要干净并拧干，一定要按顺序擦拭，毛巾要折叠好。②烟灰缸要仔
细的冲洗干净并吹干。
③仪表台及边缝死角等部位要用小毛刷清洁。
未经车主同
意不要随便改变或丢弃车内任何东西，
雨刮器与转向灯开关及其他电器开关处一
定要轻轻擦拭。④操作时不要把脚放在车内，如有需要应自备脚垫。
工时标准：
6~8
分钟。
步骤十二：洗脚垫
操作标准：将脚垫用水冲洗一遍，洒上洗车夜，用刷子用力洗干静，然后放
到甩干机甩干晾晒。
5.13
、步骤十三：脚垫还原
操作标准：
将已清洁并甩干过的脚垫完好地归还原位，
塑料脚垫要尽量拍干擦干，
不要垫反或垫错，更不要与其他车的脚垫弄混。
注意：脚垫不要碰到座位或随便乱放。
工时标准：
45
秒
~1
分钟。
步骤十四：轮胎上光。
操作标准：用轮胎光亮剂给轮胎上光，刷时要均匀，要刷至轮胎外部最边缘内
2-3
厘米。
工时标准：
40
秒。
步骤十五：质检
操作标准：
对车内外做全面的检查。
是否有无水渍或其他脏物，
玻璃是否干净明
亮，内室是否还原，是否要加雨刮喷水等。
交车
归还车钥匙并请车主验车，
耐心接受车主的反馈信息。
另外可根据车况做适当的
推销。
注意：车钥匙要专人保管，以防拿错弄丢；轻拿轻放，以防弄坏。
5.17
、步骤十七：送车
放好踩脚脚垫，打开车门请车主上车并指挥倒车直至车主离去。
6
、温馨提示：
6.1
、洗车应控制在一个星期
1~3
次（有特殊情况的视情况而定），特别下雨过
后，更应及时洗车，以免车漆面受到酸雨的侵蚀。
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