尊敬的三星用户您好：
由于不知道您是如何操作的，我们建议您参考以下方法：
1.软件更新：通过三星官网下载电视的最新固件：
http://www.samsung.com/cn/support/model/UA40F5500AJXXZ-downloads?downloadName=FM 完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
2.重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件，电视即可自动重新下载芒果TV。
注：此操作需在联网状态下进行。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。