在美团上团购了一个酒店，并且通过美团预定了房间，但是没有入住，今天想退，美团客服说是如果商家同意，可以退款，但是商家说因为是担保预定，客房已经留了，就算没有入住也不能退。我想问问这种情况，应该怎么办？
在预定之前是没有告知的，但是预定之后，我点了退款的时候，提示是已预定无法退款，这样的话属于告知吗？
应该算没有，除非他们有证据，否则你可以以此和美团理论。