我在淘宝帮朋友买了件衣服，不合适，我朋友就拿去退了，快递单写的是我朋友的名字，发过去卖家说没有收到

Question

我在淘宝帮朋友买了件衣服，不合适，我朋友就拿去退了，快递单写的是我朋友的名字，发过去卖家说没有收到货，那个衣服他自动签收了，但我一直没有评价啊，莫名其妙就在待评价那里不见了，打电话问快递公司，那快递公司叫我打这个那个电话，责任都是到处推脱，我该怎么办？我该找谁？（买东西的时间距离现在一个月了，这一个月我没空，一直要考试或准备考试）

Answer 1

楼主你好，首先这个事儿，你是有责任的，不管什么事情都有个时效期，怎么可能一拖一个多月不去查问？现在你只有收集证据，首先让你朋友把退件儿时发的快递单，告诉你。你需要在网上查到对方的签收记录证明，快件儿却已退给对方，然后在你的银行账户里，如果没有退款记录，就说明对方并没有把货款退给你。这样在找淘宝客服申诉。追答

方便的话还请能给个采纳哦！

Answer 2

可以打电话客服电话叫他们查询是谁签收的，如果快递员那边给不了回复，如果是收件人签收的快递员会和你说的，如果不是快递员需要赔款的，如果不能和快递员妥协，你直接可以打电话投诉快递员，他们罚款很重的，投诉完一般就是快递员找你的了，这个我以前也遇到过，希望可以帮助到您，谢谢追问

我打那个快递员他说他不是快递员

追答

直接打总部的客服部，他们很乐意和你聊的，现在快递很竞争，所以总部语气不错

Answer 3

找淘宝客服解决追答

百分百帮你处理好

我也有过