用户体验的要素有哪些

Question

如题所述

Answer 1

用户体验有五大要素：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层
用户拿到你的产品以【从具体到抽象】的顺序来体验你的产品。
1、表现层（视觉设计）
用户拿到产品后，所得到的的第一印象。例如，产品的主色调是蓝色还是红色、采用了扁平风格还是拟物的风格等。
2、框架层（界面设计、导航设计、信息设计）
当用户进入产品时对产品的整体印象。例如，进入产品后，用户可以看到菜单是怎么设计的，每个菜单分别对应什么功能。怎么找到需要的内容，是通过信息流还是搜索框。
3、结构层（交互设计、信息构架）
用户开始使用产品后，用户对产品的感知。例如，从购物到完成支付的流程是如何的，在各个环节是否有信息提示等。
4、范围层（功能规格、内容需求）
更深入地使用某个功能时，用户对功能的感知。例如，聊天功能是否支持自定义表情、是否支持发送文件等。
5、战略层（用户需求、产品目标）
用户使用完产品之后，用户判断是否完成了他的目标。例如，通过产品进行购物、通过产品阅读需要的内容。
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