1、火车票退票手续费：开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
2、火车票退票时间：在发站开车前特殊情况也可在开车后2小时内。
3、火车票退票地点：旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。
4、一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
火车退票调整方案：
自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。
自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。据铁路人士称，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。
以上内容参考：
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第1个回答 2020-08-12
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：（1）没有换取纸质火车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。（2）已经换取纸质火车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到火车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经火车站确认后按规定办理。（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
第2个回答 2020-08-12
退票后会有一个到账期限，而且是退回你买票的那里去，比如你用微信绑定的银行卡买的会退回银行卡，支付宝余额会退回支付宝余额，你可以去看看，一般网上退票退款还是挺快的。如果一直没到账可以找到你退款的页面点击查看退款进度，就有显示了。
第3个回答 2020-08-12
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至[email protected]投诉。
第4个回答 2020-11-30
火车票退票流程是什么？
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