如果手机扫描二维码没有反应，请通过以下方式尝试解决：
1.检查手机网络状况是否良好：扫描二维码需在网络良好的情况下使用，请检查手机网络状况是否良好。
2.检查应用是否开启相机使用权限使用第三方软件扫描二维码，需要开启该软件相机使用权限，开启方法如下：
进入设置，搜索进入
权限管理，在权限页签下找到调用摄像头或者相机权限，打开该应用的权限开关。
3.二维码是否完整：请确认下二维码是否被损坏，或者二维码是否正确（是不是要扫描的目标二维码，有些二维码扫描进入是一个链接）。
4.手机是否正常对焦
请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。
部分手机不显示对焦框，需要在相机取景框点击二维码图片，手动对焦成功后才能识别。
确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。
请确认后置摄像头是否正常。
5.若问题依然存在，请提前备份好重要数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。