任何公司在规范化管理过程中,都会强调制度建设在管理中的重要性,因而也会加强制度建设方面的力量。
但制度制定后如何保证其的有效执行,如何将制度深入员工心中,是企业管理的一大难题。
传统的企业管理中,为了保证制度的执行,会通过扣钱的方式,例如:为了保证员工能按时上班,规定如果迟到1分钟扣10块钱,但是这样效果并不好,因为这样的制度不能得到员工的认可。
企业中每一个制度的制定都有一个目的,都要达到一个目标,制度是否能执行,能被员工认同,关键在于管理者制订的制度中植入的理念、思想、规范、标准与员工心中所想要的是否一致,即制度的匹配性与适宜性。
如果能保持一致,员工会认同、执行,如果不一致,即使存在有再多的处罚,员工也会违反,即使当面不违反,也不会赞同,一旦有机会,定会重蹈覆辙。
所以在传统的管理中,哪怕公司制定了非常严格的规章制度,也无法保证制度的执行,最重要的原因是员工不认可。
企业管理中,老板选择用扣钱的方式来约束员工,增强制度的执行力。
最重要的是希望员工获得一个认识错误的信号,用扣钱的方式,员工虽然接收到了处罚的信号,但是员工从心里抵触这个制度,更无从谈起制度强有力的执行了,而积分制管理用扣分来替代扣钱,更加人性化,员工既接收到了处罚的信号,也乐于接收。
只有既体现企业发展意志、又满足大多数员工需求、同时又体现人性化与规范化管理的制度,员工才会认同,才会去执行。
为了保证制度的执行,管理者要就制度中的观念、方法、规范去影响员工的工作行为、态度、方式和方法,使之与制度中的理念保持一致,即制度的匹配性。
在这种情形下,组织必须要进行反复的宣贯和培训,让员工彻底理解,即使思想上暂时不能与制度要求保持一致,至少要在行动上不违反制度。
久而久之,习惯形成后就会产生认同。
实行积分制管理后,员工的任何行为都能用积分量化考核,例如:员工开会主动发言有加分,公交车上让座也会有加分,一个月未迟到有额外奖分等等。
总之,员工的任何行为习惯都能与积分挂钩,时间久了,员工会习惯准时上班,开会积极主动发言等等。
管理者用了积分制管理的观念、方法来营销员工的工作行为、态度和方法。
积分制管理能做到这么好的效果,不仅仅因为它的人性化,更是因为员工在执行中有了原动力。
例如,公司要求门卫对所有外来人员都要先登记再进入,但是很多人都会觉得麻烦,直接进入到公司内部,门卫也只能睁一只眼闭一只眼。
导入积分制管理后,公司规定,门卫值班人员,每登记一次,给值班人员奖分,而年底奖金与积分又是密切相连的,结果门卫遇到了那种不愿登记的人员,会耐心做工作,要求来访人员签字。
因为登记和保安的年终奖金有关,解决了执行过程中的原动力问题,因此制度执行力大大增加。
只有企业制度固化了,才能将制度深入员工心中,才能将企业的价值观植入员工的行为中,久而久之,组织才能形成较有力的行动力,才会有具有竞争力的组织文化。
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