1. 一个真心热爱产品工作的人
这些年,我带过的产品经理加起来有数十位,面试过的有上百位,我发现一个很严重的问题——90%以上的人并不是真的热爱这个职业,很多人主要是因为产品经理入行门槛低、发展前景好、收入高。
虽然我也认可转入这行的人是有眼光的,但一个不是真心热爱产品工作的人,大部分未来必然遇到职业瓶颈和发展困惑。
产品经理职业与其他职业不同,产品经理是除了老板外,最需要主动思考、主动解决问题以及推动协调各方资源的,工作的硬技能要求不多,软技能要求极高,如果没有热情,很难做的好,还很容易不开心。如果满腹牢骚也能把工作干的很出色,有2种可能,一是运气好,二是天才。
乔布斯把做产品视为其追寻人生理想的方法,稻盛和夫把工作看成自己快乐的方法,真正优秀的产品经理往往是抱有对产品极度的热情。很多人并非一定讨厌工作,虽然很累,但产品经理是一个很容易获得快乐和成就的岗位,试着转变一下思维角度,看看是否能爱上这个职业吧!给你几个热爱的理由:
如果儿时的梦想是发明家的话,那么产品经理是最容易实现这个梦想的捷径。
产品经理是最容易获得成就感的职业之一。
产品经理是话语权最接近BOSS的角色之一。
产品经理拥有无限的晋升空间,牛叉到可以封神。
产品经理是AI时代到来后,最懂人的人了。
产品经理们引领了未来世界的发展。
未来很多职业会消失,产品经理会更重要。
2. 一个有产品修养的人
很多年以前,我认为专业技能重要,但后来我意识到,相比硬技能,软技能和底层能力更为重要,且这是很多新手容易忽视的,而产品老人又容易进另外一个误区,有点资历就丧失修养。
在实施产品和项目时,一个产品经理的人品、情商、职业观、责任心、协作精神、担当精神、专业能力都变得非常重要,这些能直接影响到项目的成本和进展,也包括团队的信心、凝聚力、战斗力和成就感等。
网上有一些话题很有趣,是讨论一个糟糕的、没有修养的产品经理是如何搞垮一个企业或一个团队的。这几个情况可以验证一下我们的修养:
总是爱和同事争吵
遇到问题总是先以退避和自保为首要目标
犯了错成功甩了锅或者扯皮糊弄过关,还沾沾自喜
背后总抱怨这、抱怨那
常骂领导是个傻X
常说不关我的事
常以学历和背景来证明自己牛
从未承认过自己在某方面无知
3. 拥有洞察本质的能力
洞察事物本质的能力,是优秀的高阶产品经理安身立命的最重要技能。做产品,创新也好、模仿也罢都是手段,目的是解决问题,解决社会问题、用户问题、商业问题、自身问题等,解决问题就需要化繁为简、透过现象看本质的洞察力,产品经理需要在工作和生活中,不断的锻炼和提升,有以下关键要领:
a. 同理心
同理心是我们站到对方立场了解对方所思、所想,了解用户动机和立场的重要本领,提升同理心也有一些方法,首先要去掉较重的分别心,正是因为分别心,总是带有色眼镜看众生,你很难真正理解用户所思、所想,当你看不起一些人的时候,你就不会了解他们,认同他们,自然而然你也无法做出满足他们需求的优良产品。
锻炼同理心,最好的办法就是多同各种人交流,多倾听、思考他们的动机,尤其在生活中,不要老活在自己的圈子,多接触几个完全不同的圈子,你会发现社会人形形色色、缤纷万彩、绚烂多姿。
多同不同圈子的人交流
多同不同年龄的人交流
同3岁小孩和70岁老人交流看看
多同不同文化程度的人交流
多同世界各国的人交流
多想想对方为什么这么说、这么想
记住一句话,众生皆平等,若想了解对方,就要站在和他一样的高度。
b. 深度思考的能力
人,已经习惯了快思考,快思考是条件反射的思考,是我们过去经验模式和思维惯性的既定反馈,而深度思考的关键诀窍在“慢”,静下心来带有各种可能性、发散性的灵性思考,从而更容易发现事物的规律和本质以及解决办法。我们平时,遇到各种问题,可以试着通过慢思考、逆向思考来锻炼深度思考的能力,很多人打坐或冥想更容易透过现象看本质,就是这个原因。
c. 逻辑分析和提炼能力
逻辑能力很重要,透过现象看本质很多时候是种悟性,但推理需要很强的逻辑思维能力,如果你能抓住本质,而无法推理,也可能是知其然,不知其所以然。
逻辑分析往往是有条理的,但条理也会使得事情看来很复杂,很多时候,我们要在清晰的逻辑分析之后,抓住核心要领,以及提炼出核心观点和思路。这方面的锻炼,我觉得就是多思考、多练习、多实践,尤其是在梳理需求和撰写文档时能充分锻炼。
4. 空杯心态和学习力
产品精神不完全同于以往的工匠精神,过去大部分领域的创新空间是有限的,工匠精神更多是精雕细琢、注重品质,经验能力较强;而互联网和高科技天然强调创新与颠覆,所以作为产品人,创造力和创新力很重要。
这对于人们无疑提出了一个巨大挑战,以往基于经验沉淀的技艺是工匠们价值的核心体现,而产品人则要不断革掉经验的命,否者就被别人革命;所以空杯心态尤为重要,互联网发展日新月异,超强的学习能力是一个产品人保持竞争力的关键。
学习力和清空杯子的次数有关,空杯并不是把知识倒掉,而是提炼了,并且学习力的段位提升了,那么领悟新知识的能力变强。
这里需要说明一点的是,人们认为学习领悟力与年龄成反比是错误的,很多产品老人,学习能力下降不是年龄大了,是杯子满了,学习力没有升段。对此,我有如下建议:
成为本领域的专家
敢于请教比自己更资浅的人
敢于从失败者身上学习经验
跨界交流很重要,向不同领域的人学习
5. 总能解决问题
千言万语汇成一句话,就是解决问题的能力,当我们遇到巨大困难的时候,人们都是提出问题的能手,而真正能提出建设性意见、并且解决难题的人不多。
当我们有了解决问题的担当和决心还不够,又要面临如何解决问题的现实,优秀的产品经理向来知道如何做。而他们提出的解决方案往往也有A\B\C,并且能够推动团队去落实解决方案,当遇到挫折时也能及时反思,调整解决方案,如果遇到失败,敢于承认失败,犯了错误敢于承认错误,这才是我心目中优秀的产品经理。如下有一个小案例:
测试工程师A:这个bug在线上反馈,比较严重,影响了很多用户的使用,得赶紧解决。
技术负责人B:我们已经把问题查明了,这个问题是线上正式环境的,之前开发、预发布及灰度测试的时候都没有爆出,我们经过反复研究,无法直接修复,只能更新版本。
产品经理C:反馈客户很多,需要立刻解决,如果等发新版本,时间太久影响太大。有没有其他办法。
技术负责人B:我们反复研究了,只有这一个办法。
运营人员D:这问题都解决不了,是不是技术水平不够,测试怎么发现不了就上线了…
【测试人员和技术及运营人员开始互怼,局势有些紧张】
产品经理C:我们先不要指责谁的过错,先聚焦到问题上,争分多秒,怎么解决。发新版我认为是最后的最糟糕的补救方案,我们现在是否可以安排技术人员立刻先落实,另外,希望技术再认真研究一下,是否线上真的不能解决,那我们通过动态更新,发布另外一个功能,掩盖这个功能的bug,是否可行,就是将损失降到最低的方案,另外,运营上,针对已经投诉反馈的用户,我建议尽快做好安抚工作,同时,运营上有没有其他可以转移这个问题影响的方法呢?…
【大家回到如何快速最大限度解决问题的讨论和落实上】
【该问题解决后,产品经理C立刻召开复盘,如何避免这类问题重复出现】
6. 擅长掌控过程
老板和产品经理,有一个很重要的区别,老板更关注目标、结果,产品经理更关注过程,我们过去强调太多结果重于一切,殊不知,结果已经发生,我们又能如何呢?所以产品经理更应该关注每个过程的发展,一个优秀的产品经理,无论级别多高,永远要关注过程发展的关键细节和整个流程,尤其是用户和客户的实时反馈,只关注目标和结果的不是产品经理,是老板。对此,我有如下建议:
保持深入一线接触用户/客户的习惯,做最了解他们的人
如有必要,可以把和用户有关的岗位,都扮演一下(销售、客服、运营等)
深入团队,了解每个重要角色的工作状态和工作输出
产品经理是以解决问题为核心,整合和管理各种人力、物力等资源,高效地将解决方案变成实际产品输出的领导者。
在不同的公司,产品经理的角色和职责虽略有差异,但是核心职责是相通的,我们可以从产品研发的五个阶段来解读产品经理的主要工作内容:
一、产品规划
产品规划的目的在于让研发工作开展更有序。
在产品规划阶段,产品经理的职责就是做好前期调研工作,输出完整的产品规划方案。
前期调研的主要工作包括市场调研、政策分析、行业动态、竞品分析、客户调研等;做好前期的调研工作后,产品经理要对调研结果和数据做进一步的梳理,明确产品的定位,结合自身资源情况,明确业务发展趋势,规划系统建设方向,最后输出一份完整的产品规划方案。
二、需求分析
需求分析的过程不是简单的需求搬运,产品经理首先需要将收集的需求根据实际情况进行分类,如根据对象的不同,可将需求分为业务需求、用户需求、功能需求三类。
将需求分好类后,产品经理可从真实性、价值性、可行性三个维度对需求进行筛选,过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求,并从剩下的需求中提炼出客户的本质需求。
然后对需求进行归类并排出优先级,帮助产品有条理地安排开发秩序,最后输出需求文档。
三、产品设计
产品设计的过程就是将产品需求功能化、具像化的过程,产品经理需要输出具体的能达成需求目标的功能设计方案,以支撑需求方、研发团队、运营团队等相关方进行高效沟通与业务执行。这一阶段产品经理的主要工作包括流程设计、功能架构、原型设计等。
四、推动产品目标的实现
首先,产品经理需要协调各岗位的时间进度,进一步解答各岗位对需求的疑问。
其次,产品经理还要对开发过程中遇到的困难进行正确判断,排除外界对开发的干扰因素,为开发团队排除困难,并及时作出需求变更或技术方案攻关的决定,跟踪产品的研发进度,确保研发工作顺利进行。
在这个过程中,产品经理应做好与上级领导及团队成员之间沟通协调工作,保持各方信息的一致性,进行有效的沟通,保证产品按既定目标前进。
五、产品的验收与交付
产品上线后,产品经理要及时关注相关数据,并做好数据分析工作。以数据为依据评估产品或功能是否达到预期效果,如果没有达到预期效果,产品经理要牵头做好复盘工作,分析未达到预期效果的原因,输出完善的举措和计划,并切实执行。同时产品经理还需及时跟踪客户反馈,为下个版本或产品积累数据和经验。
本回答被网友采纳什么是好的产品经理?把握用户需求外,产品经理还需要哪些能力?