快手儿童打赏退款问题怎样解决？有退款成功的吗？麻烦详细说一下，谢谢！

Question

我小孩10岁 在快手被主播诱导消费6000多块钱

Answer 1

快手儿童打赏退款问题解决方式如下：与主播、直播平台协商退回钱款。协商不成时，可以向法院提起民事诉讼。建议委托律师进行搜集证据、辩护。方法如下：

1、进入快手首页，点击首页顶端的“三”图标。如下图所示：

2、在弹出的页面中，选择“设置”，如下图所示：

3、点击设置后，在弹出的页面中选择“反馈与帮助”，如下图所示：

4、点击“反馈与帮助”后，在弹出的页面中选择全部问题，点击里面“我的钱包”问题项。如下图所示：

5、点击“我的钱包”后，在弹出的页面中选择“其他问题反馈”。如下图所示：

6、在与快手客服的聊天窗里输入“儿童打赏是否可退款”，点击客服回复里的“点击这里”链接提交相关资料进行退款。如下图所示：

扩展资料：

平台对于儿童打赏有明确规定，如果是小孩子在家长不知情的情况下打赏，会进行退款处理。

客服接到反馈会按照流程请监护人提供家庭信息、儿童打赏证明材料，并进行审核，审核通过后会在规定期限内进行退款。如打赏存在疑点，可能需要多次和监护人及未成年进行核实。

手对于儿童打赏主播的行为也实行了一些措施，如果官方确认是未成年人并且在无人监管的状态下进行消费，那么快手会无条件退还全部的消费金额，对于违规的主播有可能会作禁播甚至封号处理。

投诉举报：[email protected]

参考资料来源：快手官网-联系我们  

快手官网-投诉举报处理

Answer 2

我妹妹13岁，1万多，快手官方说只要是未成年可以退款，这个派出所不给立案，咱们可以试试到当地报社进行曝光，因为这样的事层出不穷，难道没人管吗？大多都是上班族，一个月3000多的收入，真的很难受

Answer 3

我妹妹也是刷了2千多 目前正在申诉期间 如果不给解决我希望我们团结起来一起申诉

Answer 4

建议大家可以组织一起建个群一起去起诉快手公司

Answer 5

大家团结起来，一起举报快手平台。