退货时快递费怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

有运费险退货的时候，如果超出赔付范围，则要给快递费。

运费险的理赔金额是按照买家的收货地址，和卖家在系统里面预留的退货地址，进行首公斤价格理赔的。若是退货的商品重量在一公斤以内，则无需买家自己支付运费，运费险会全额理赔，可以在购买订单中选择上门取件，等快递员拿到货物会直接进行抵扣。如果是自己去快递站进行邮寄需要自行垫付，商家收到货物之后平台会将邮费返还给买家。

若退货的商品重量在一公斤以上，则超出了首公斤部分的快递费用，需由买家自行承担。但如果退货是因为产品质量问题，可以与商家进行协商要求支付超出部分，因买家自身原因进行退换货的需要自行承担邮费。

运费险的特点与流程介绍

运费险受投保人信誉影响，即投保赔付率，赔付次数越多费用越高，最高可拒绝受理。只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；申请运费险理赔无需报案，无需举证，根据买家的收货地与卖家退货地之间的距离、物品重量来判断赔付额度。

买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。卖家收到货物后确认退款。保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。