稳定的团队对于企业的持续发展至关重要,员工尤其是核心员工的频繁流失可能会导致客户流失、团队士气下降,甚至关键信息的泄露,给企业带来严重损失。因此,除了对于确实需要淘汰的员工外,企业应确保员工的相对稳定性,并采取措施减少员工流失。
那么,企业应如何采取措施来降低员工的流失率呢?
一、严格控制招聘质量。在招聘过程中,应仔细审查应聘者的简历,注意那些频繁跳槽的应聘者。在询问离职原因时,若应聘者不能给出合理的解释,这可能表明他们难以建立对企业的忠诚度,缺乏职业规划,对企业的小的不满可能导致他们离职。因此,对于这类应聘者,企业应谨慎考虑是否录用。
二、明确用人标准。企业在招聘时,应结合自身的实际需求,避免盲目提高用人标准。企业应根据岗位的实际需求提供相应的待遇和级别。若员工发现实际情况与预期不符,他们可能会感到被欺骗,从而选择离开。例如,一位朋友朱某应征一家企业的区域经理职位,入职后却发现所谓的区域经理实际上是个光杆司令,询问企业后才得知实际情况。朱某意识到企业实际上招聘的只是业务员,而非区域经理,于是提交了辞职。
三、端正用人态度。在招聘时,一些企业为了吸引人才,可能会承诺高薪待遇,但入职后却慢慢降低待遇或未能兑现承诺。这种做法可能会导致员工流失,因为员工一旦识破企业的真实意图,可能会选择离开。例如,小邓应征某企业的总经理助理职位,企业承诺月薪三千,年底发放十五万年薪。然而年底时,老板却以公司效益不佳为由,推迟年薪的发放。小邓在感到被欺骗后,选择了离开。
四、放弃投机心理。对于许多企业,尤其是处于淡旺季明显的行业,可能会在旺季招聘大量员工,淡季时则大量裁员。这种做法看似节省成本,但实际上可能导致员工流失,甚至影响企业的声誉。例如,某食品企业在扩张时从另一家企业挖走了大量营销人员,这些人员在企业达到目标后,老板以淡季为由,宣布大家放假,等到旺季再回来上班。这种做法导致这批员工迅速离职,并加入了竞争对手,许多经销商也开始倒戈。
五、分析员工需求并尽可能满足。员工有各种需求,企业应经常分析员工的需求,只要这些需求不违反法律、企业宗旨和原则,就应尽可能满足。满足员工需求的企业,员工很少会选择离开。例如,对于许多到了适婚年龄的员工,企业可以帮助他们找到合适的伴侣,举办活动增进员工间的了解,甚至帮助员工家属安排工作,从而增加员工的忠诚度。
六、帮助员工制定职业生涯规划和建立人才培养机制。许多员工对自己的发展和前途感到迷茫,不知如何规划。企业可以帮助员工制定职业生涯规划,明确员工的优点和提供发展空间,帮助员工找到自己的定位和努力方向。如果企业能帮助员工做到这一点,员工很少会选择离开。
七、提供有竞争力的待遇。对于员工来说,待遇是一个很现实的问题。企业不能提供高于行业水平的待遇,否则可能导致人才流失。在制定薪酬福利时,企业应结合行业情况,确保自己的薪酬福利具有竞争力。
八、注重感情投入。员工是人,有感情,尤其在中国这样一个注重人情味的国家。企业应投入感情,创造一种让员工有家的感觉的环境,这样可以收到事半功倍的效果。例如,在员工家庭困难时提供帮助,老板和高层与员工沟通,会让员工感到被重视。
九、提供培训和学习机会。员工除了关注待遇外,也关心自己是否能在工作中得到进步和成长。企业应重视员工的培训和学习,帮助员工成长和进步,这对企业的发展也有利。
十、不要在企业亏损时拿员工待遇说事。企业在经营过程中难免会遇到亏损,但企业在亏损时首先拿员工待遇开刀是不可取的。虽然这样可以节省成本,但会导致员工流失,影响企业恢复盈利时的竞争力。
十一、事业留人,让员工成为企业的主人翁。对于不同层次的员工,需求是多方面的。对于高层次的员工,是否能满足他们实现自身价值的需求,对稳定他们至关重要。企业可以通过授权,给员工创造施展才能和价值的环境,同时针对中高级管理人员和核心员工进行配股,让他们成为企业的股东,使他们把自己的命运与企业的命运紧密联系在一起。
十二、建立员工流失预警机制。员工流失在市场经济下是正常的,但如果出现大量流失,则可能给企业带来沉重打击。企业的人力资源部门应设立员工流失预警机制,动态分析和管理人力资源,一旦发现员工流失超过安全系数,应立即采取应对措施。
十三、建立公平竞争的用人机制和环境。许多员工离职的原因是对企业的用人机制和环境不满。企业应建立公平竞争的用人机制和环境,确保有能力、有抱负的员工能够安心工作。
十四、运用法律手段。企业应与员工签订劳动合同,通过合同对双方形成约束,降低员工流失风险。此外,企业可以对离开企业的持股员工不要求退股,员工离开后仍能参与分红,这在一定程度上可以对这些员工形成约束。
总之,企业要想稳定员工队伍,降低人员流失,就要从自身情况出发,采取有效措施。
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