闲鱼自动确认收货后没收到货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

当您在闲鱼购买商品后，平台自动确认收货却未收到实物，处理步骤如下：

首先，尝试与卖家直接沟通，询问商品的物流状态和发货情况，以便了解问题所在。如果卖家的回应未能解决问题，您可以转向闲鱼的客服部门寻求帮助。他们会协助调查，如果是快递公司的责任，建议与快递公司共同查找滞留原因，如果是卖家的失误，他们会介入处理。

如果平台客服也无法满意解决，您有权采取进一步措施。考虑拨打12315消费者投诉举报热线，但务必确保在电话中提供卖家的详细发货地址（包括区号），以便于相关部门介入。通常，系统会在商品发出十天后自动确认收货，付款也随之转入卖家账户。因此，务必密切关注物流信息，一旦在五天内未收货，应谨慎处理，如需，可选择退货退款以保护自身权益。

总之，面对未收到货的情况，及时沟通、寻求官方帮助并采取法律途径是确保权益的重要步骤。务必留心每个环节，确保交易顺利进行。