中国电信的营业员主要工作职责是什么,电信的服务宗旨是什么

Question

如题所述

Answer 1

1. 中国电信的营业员主要负责在营业厅为顾客提供服务，包括解答疑问、办理业务，并主动向顾客推荐新推出的服务项目。
2. 他们需要及时了解顾客的需求和反馈，向上级汇报，并提出改进建议，以提升服务质量。
3. 营业员还需负责统计和上报业务数据，确保资金及时准确地入账，同时也要做好班前准备和班后交接工作。
4. 他们参与日常会议和培训，同时负责维护工作场所的清洁卫生。
5. 中国电信的服务宗旨是“用户至上，用心服务”。这意味着公司致力于为用户提供高质量的服务，并始终将用户需求放在首位。
中国电信集团是一家大型国有企业，提供包括固定电话、移动通信、卫星通信和互联网服务在内的综合性信息服务。该公司是上海世博会的全球合作伙伴，并在《财富》全球500强企业中占有一席之地。截至2011年上半年，中国电信拥有超过1.94亿固定电话用户、6236万移动电话用户和6174万宽带用户。公司的总资产超过6322亿元，员工人数达到67万。2016年，中国电信被选为首批国务院双创“企业示范基地”之一，并在2016年中国企业500强中排名第29位。2017年12月，中国电信完成了公司制改制，由全民所有制企业变更为国有独资公司。