中国移动业务经理做什么的

Question

如题所述

Answer 1

一、负责市场信息的收集及分析：中国移动集团业务客户经理的首要任务是搜集市场信息，并对这些信息进行分析。这有助于了解市场动态和客户需求，为数据业务推广提供依据。
二、进行数据业务推广的相关工作：客户经理需负责数据业务的推广，通过各种营销策略和手段，促使客户使用中国移动的数据业务。
三、研究行业及行业特性，提供个性化解决方案：客户经理需要对不同行业进行深入研究，分析行业特性，以便为客户提供针对性的解决方案，满足他们的特定需求。
四、形成行业分析模板及定期行业分析报告：客户经理应具备行业分析能力，定期撰写行业分析报告，为集团客户提供决策参考。同时，建立行业分析模板，以便于持续跟踪和分析行业趋势。
补充资料：
（一）客户经理的主要工作职责包括：集团客户资料管理、客户提供服务、业务营销管理、与客户建立长期合作关系以及客户保有。
（二）在当前全业务运营环境下，客户经理应具备的五大职责：
1. 集团客户资料管理职责：维护和更新客户资料，确保信息的及时性、真实性和完整性，为客户提供准确的市场判断和营销策略。
2. 客户提供服务职责：提升客户服务水平，通过主动、用心的服务，增强客户满意度，树立公司形象。
3. 业务营销管理职责：负责各类业务的营销工作，关注客户需求，提供个性化应用方案，确保产品价值的实现。
4. 与客户建立长期合作关系的职责：运用人脉关系、业务捆绑和双赢利益等策略，与客户建立稳固的合作关系。
5. 客户保有职责：关注客户流失风险，通过优化营销政策、提升服务质量等措施，确保客户群体的稳定。