银行大堂经理的职责怎么描述

Question

如题所述

Answer 1

职责有以下几点：

1，服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2，迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。

3，业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4，差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

5，产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品，为其当好理财参谋。

6，低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

7，调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

8，维持秩序。保持整洁的卫生环境；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

扩展资料：

银行大堂经理工作要求：

1，大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

2，定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

参考资料：

大堂经理--百度百科

Answer 2

维持大厅秩序,做好客户分流和引导工作,向客户提供业务咨询,辅助客户办理业务,积极向客户推荐业务及产品.

大致就是这样,
自己再些内容吧,把工作内容说清楚,语言组织理顺了就行.本回答被提问者采纳

Answer 3

大堂经理的主要职责还是服务人们办理相关的银行业务。
不知道自己的职业，我的建议是你可以试着问问周围的朋友或者老师，实在不行，那就自己网上寻求答案或咨询专业人士。

Answer 4

Answer 5

大堂经理先进材料？