淘宝买砖严重质量问题退货，来程运费谁承担？

Question

淘宝买了一批价值一万多元的地砖，卖家承诺是100%原厂正品、优等品。收货后却发现是次品、劣等品，很多都有工厂红色水笔标记过的。现卖家同意退货，但要求来程的运费一千多元我来承担，这样有道理吗？我毫无过错，责任全在卖家，因为这个砖，已浪费了大量的时间精力耽误了装修。申请淘宝客服介入后，说运来及退货运费可以都由卖家承担，但退货的破损风险必须由我承担。砖有一半都打开过无法包回原样，运费都是卖家出，为什么破损风险要我担？淘宝规则在哪里？道理在哪里？请求解答，谢谢！

Answer 1

这个结果还是不错的，你最大的错误是：1）应该要求卖家用淘宝指定的先验货、后签收的快递公司发货.
2）就算没做第一步，也应该在签收后留住送货员当面开包检查，这样有问题他可以给你作证。
3）如果你用支付宝结算的话，完全可以拒付货款，然后向淘宝投诉，这样你就主动多了
你现在最好的办法就是找家配货站，记住是配货而不是快递！要当面验清楚货物的完整性并明确责任，必要时不惜全部拆包，这样卖家想阴你也没有机会，而快递是做不到这一点的；至于运费，配货都是发货方付钱，你可以和卖家协商好，你付运费走货，卖家收到货后把货款、运费一起退给你。一定要注意保留证据：货物的照片、配货单、对方签收单、对话截图等。希望能帮到你！