可通过4158330、4158000或城管热线12319进行供热投诉。
市民如有供热方面的咨询、投诉、建议和意见,可拨打电话4158330或4158000反映。另外“12319”城管热线统计,11月1日从零时至17时,共受理各类供热投诉320件,其中,集中供热250件、区域供热70件。
市民投诉的问题主要为没有暖气和暖气不热。其中,没暖气的主要是新增供热用户、多年欠费小区及庭院管网跑水的,暖气不热据分析大多是未及时排气所致。
扩展资料
11月1日起,“12319”城管热线受理的关于供热的投诉、咨询等电话量,又进入一个高峰期。截至下午6时,热线电话量已达4500多个,涉及供热方面的占到八成以上,多数以咨询为主,最终派单解决的近200个。
由于前期市数字城管指挥中心提前推出了供热服务微手册,因此2016年的电话受理量并没有超过去年同期,还保持在一个正常水平。供热期开始后,全员上岗24小时值守热线,还会根据情况延时加班。
为了确保市民反映能得到快速解决,2016年的受理坐席数量比去年增加了一倍,可同时接入120路热线电话,全力为市民答疑解惑。同时,城管中心还会收集市民的投诉、咨询、建议等,汇总各类信息,将市民需要的信息,通过微博、微信等新媒体及时推送,服务市民供暖需求。
参考资料来源:山西省人民政府门户网站--今冬太原市供热开局良好 热线遇冷投诉减少
参考资料来源:中新网山西--太原市供热开始城管热线坐席数量翻倍 有问题及时反映