一般各省的高速公路集团公司都是各省国资委管理，高速公路集团公司管辖的高速公路收费员就属于企业员工，是事业单位的企业编制，或者事业编制；部分地市公路局管理的高速公路收费员属于事业编制或者临时合同用工；新招聘员工实行劳动合同制，与高速公路公司签订劳动合同，试用期限为3个月。试用期满并经考核合格后，正式聘用，享受收费岗位人员相关待遇并参加社会保险。
随着国民经济的高速发展，人民对收费窗口的服务水平和质量的要求也越来越高。 收费站作为高速公路的主要窗口，每位收费员的服务态度、工作效率都会直接影响到公路行业的形象，因此我们要全面加强思想政治学习和职业道德方面的培训，增强“窗口”服务意识，做到爱岗敬业、无私奉献，把收费工作同文明服务紧密结合起来，做到应征不漏、应免不征，用优质服务来塑造良好的窗口形象。作为收费员，深切体味到工作的简单机械和枯燥乏味，那么，要成为一名合格的收费员，在实际工作中要坚持做到以下几点：
1、加强收费业务和技能的学习，掌握过硬的收费水平。要坚持一个理念，那就是准确快捷的收费，给驾乘人员舒适和温馨的工作过程。
2、要拥有正确的工作态度和高度的工作热情。在收费过程中要实行微笑服务，切实做到来有迎声、问有答语、走有送声。
3、要有奉献精神。对事业的不求回报并全身心的付出，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找工作的乐趣。
总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。
爱岗敬业，就能从中发现工作乐趣。