顾客在美团上买的奶茶，骑手送到后，奶茶没封好开口了，顾客问怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

顾客在美团上买的奶茶，骑手送到后奶茶没封好开口了，这种情况一般的先和外卖员私下沟通，要么重新再去给你买一份，要么就外卖员买单。如果实在沟通无果后，再去找美团官方投诉。毕竟如果你直接投诉，对外卖员的个人业绩考核影响非常大，人家也是很辛苦的，每天日晒雨淋的都互相尊重一下。

Answer 2

从奶茶店的角度看处理方式，由奶茶店给顾客赔偿并给骑手致歉，因奶茶店造成的失误导致奶茶被骑手在送至顾客的手中发生其它的问题而造成的不利因素。
从第三方配送服务的角度看问题，因配送员在接受订单没有自检而接订单（检查订单产品及包装是否合格）导致出现问题，使顾客订单出现问题并造成损失，应由第三方配送处理。
从消费者的角度看问题，由奶茶店与美团共同承担责任，问题虽小，但是出现的损失是巨大的，服务质量不严谨，有欺骗消费者的嫌疑，造成的后果不止是一杯奶茶的损失。
注：个人建议，仅供参考。本回答被网友采纳

Answer 3

要么骑手自己买单，要么骑手找商家重新做一份送来，只有这两种处理办法追问

客人直接找了商家要全额退款。后来又说不用了，回什么呀

追答

既然说不用了，那就没必要回了，越说越错

追问

我把钱全额退款，但是她给了我差评

追答

吃一堑长一智吧，这事最好当场解决，否则他自己找商家，商家绝对把责任都推你身上，就算你退钱，人家还得重新叫外卖，这等待时间足够让他不爽给你差评了

Answer 4

拍图片联系商家，协商无果可以平台退货。一般商家回退的。如果商家不退，外卖小哥会为你买单。我就兼职跑外卖，一般把客户餐搞撒了，我都是和客户沟通换一份。当然我们自己出钱，免费送的。
外卖小哥取货是站在客户这边的，因为是你们付跑腿费。

Answer 5

退款吧，这样对店铺声誉有好处追问

已经全额退款了，但是他给了我差评，而且我觉得

不是我们的问题，其他奶茶都没有问题，就他一家

追答

自认倒霉吧，下次记得奶茶封杯完倒过来检查一下有没漏