商场的停车场刮风时有建筑物落下将顾客车砸了,作为商场管理人员应该如何处理?谁会简单的内容概括一下

商场的停车场刮风时有建筑物落下将顾客车砸了,作为商场管理人员应该如何处理?谁会简单的内容概括一下在商场的停车场刮风时有建筑物落下将顾客车砸了,作为商场管理人员应该如何处理? 用简单的几句话,列出第一步如何,第二步如何,简单明了的说清楚,让领导觉得回答的不错,很满意

先要找到车主 和车主赔礼道歉 看车主态度如何 态度好你再和车主协商怎么解决 如果是小问题赔点钱把车修好就OK了 大问题就让车主报保险维修 当然这只是解决方案 比如优惠卡是要送上的 而且让车主报保险维修肯定要给点红包噻 如果车主态度不好 你只有不停的赔礼道歉了 而且给他许一些小甜头比如送优惠卡购物券什么的 最多闹个半个小时就差不多了 在协商怎么解决 弄下来最多一两千来块钱
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第1个回答  2017-12-12
您好,麻烦您把车开到安全停车场。麻烦您跟我一起到接待室详细说明下,我反馈给领导给你合理的解决办法!(给受害者倒茶平复下心情)
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