如何保持和发展公司的竞争力

Question

如题所述

Answer 1

在当今激烈的市场竞争中的重点是创造满意企业的核心竞争力，一个企业要想在市场上站稳脚跟，必须建立自己的核心竞争力————"创造满意"。那么，当公司吸引到新的顾客时，如何维系顾客就成为新的问题。维系顾客的关键就是顾客满意，一个高度满意的顾客会给公司带来什么呢﹖首先，他会忠诚于公司更久，购买更多的公司产品；其次，他可以为公司和它的产品说好话；再次，高度满意的顾客会忽略竞争品牌和广告
，并对价格不敏感；还有，他可以向公司提出产品或服务的建议。因此，一个公司精明之举是经常测试顾客的满意度，它的重要性甚至高于创造新的顾客。
北京优软通科技发展中心是中国首家致力于协助具有尖端科技的国际公司拓展中国市场的广电业咨询公司。其使命是通过提供专业的见解、全面高效的参与和咨询服务，协助从事影音及广电行业的公司以最低的成本、迅速有效地进入中国市场，避免战略和商业陷阱。
公司内部员工每个人分工明确，出于对公司的忠诚，对广电行业的喜爱，公司的每一位工程师都认真、热情的对待每天的工作，对于客户的疑问，我们也是尽可能给予用户解答，从没有出现不耐烦、拒绝接听电话等负面影响。
作为维修间的一份子，我认为我们应该继续保持协作能力，每当一位工程师在维修过程中出现无头绪的情况时，其他的工程师会主动上前提供帮助。
从本质上讲，
营销就是一门吸引和留住有利可图的顾客的艺术。许多公司认为，吸引顾客是营销部门的工作，如果营销部门抓不住顾客，只能说明公司的销售人员不称职。但事实上，在公司吸引和留住顾客的工作中，营销仅仅是其中的一个部门，即使是世界上最优秀的营销部门也无法销售劣质产品或无人需要的产品，大有价值的顾客期望卖主有更高标准的产品和服务。