一、谈谈我对”新媒体运营“的理解。”新媒体“可以理解为平台，比如有抖音、微博、小红书、知乎、B站等平台，它们是信息传递的一个载体，用来推广企业的产品或品牌。”运营“从两个角度来理解：从职业的角度来看，这是一个职称。从技术/动作来看，是拉新、促活、留存、售后的技术动作。1）拉新：在拉新环节中指的是，你需要通过自己的撰写原创文案能力，写出优质、能吸引目标用户的文案，来促使用户对你所在的品牌留下印象，增加品牌的曝光度。再通过不断输出优质的内容，吸引更多该领域的目标用户。（通常可以写一些干货文或者故事文）2）促活：在促活环节中，你要知道，用户光知道你的品牌并没有什么用，你需要将目标用户转为自己的潜在用户。所以你需要通过各种方式，获取到目标用户的信息、联系方式等，以便进行下一步的操作。3）留存：在用户成为你的潜在用户之后，并且关注你之后，随着互联网的发展迅速，越来越多的信息都让用户应接不暇了，况且在对你的品牌还没有深度认知的时候，用户粘性不好，更容易流失用户。所以你需要，通过策划活动等方式，把用户留下。可以利用之前获取的用户联系方式、邮箱等，定期去给用户推送最近活动信息，譬如有什么优惠之类的，促使用户进行转化。4）售后：在用户完成购买之后，需要保证用户的体验，给予用户后续的高服务质量，为用户解决使用产品中所遇到的问题，赢得用户口碑，利用用户的二次复购，以及推荐朋友使用。总结：通过新媒体的平台，利用运营的动作，帮助企业实现商业价值。二、新媒体运营又分为广义的运营和狭义的运营。广义的运营：指有了产品之后，为了让用户使用产品所做的一切动作。狭义的运营：指精准到某一个工作对象上，具有某些特定技能的运营工作。新媒体运营的工作内容包括：1.选题策划2.内容创作3.引流转化4.活动策划5.渠道维护6.社群运营7.商务合作三、新媒体与自媒体的区别又是什么呢？1、新媒体是企业的新媒体渠道：目的是让更多人知道自己的品牌，从而卖出更多的商品，如：麦当劳目标是卖出更多的汉堡。2、自媒体是个人创建的新媒体账号：靠赚平台钱广告费、卖商品赚佣金等方式来盈利。四、新媒体运营需要的能力1）文案撰写新媒体运营的文案是写给大众看的，需要具备目的性，是为了帮助企业完成引流或者转化用户的。文案只需让用户看得懂，就是一篇合格的文案了。2）活动策划策划的目的是为公司增加曝光，引流等。新媒体运营需要兼具策划、组织、复盘的工作。3）数据分析当我们撰写完文案发布到各大平台上之后，需要通过数据分析来了解哪个平台的阅读量高、评论多、转化率更好了，这时候就需要数据监测平台来进行。
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