第1个回答 2019-04-16
锁屏密码忘记了，没用其它方法了，只能刷机了，你可以下载奇兔刷机去刷机，好像软件上有解决忘记密码的功能，可能不用刷机，但你要多少尝试各个软件，问题应该可以解决。本回答被网友采纳
第2个回答 2019-04-18
若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
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第3个回答 2019-04-17
利用手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。
关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量-这三个键，注意，要同时按下，最好，把电池取下来，再装回去，再操作本步骤。
02
屏幕点亮后，松开按键，等待出现画面，如果未出现，请重复以上步骤；
03
用音量+和音量-键移动到“wipe data/factory reset”，意思是“清除数据恢复工厂设置”，在这个状态下，电源键是确认，按电源键即可执行。
04
用音量+和音量-键移动到“Yes,delete all user data”选项上，按电源键确认；
05
30多秒左右，选择“reboot system now”，意思是重启手机，按电源键确认。
06
这样，手机所有数据都被清除了，里面的密码也随之被清除。除这个方法外，你也可以尝试一下用软件来清除，手机助手里有清除密码功能，本人没有实践过，不知可否成功。