美味四季空气炸锅电视购物有问题售后不退换货还隔离顾客电话怎么办

Question

内容：
9月18号左右，家里老人在电视上看到美味四季空气炸锅电视购物宣传，觉得还可以就定够了一台，3-4天左右就到货了，但是东西存在质量问题，可分离的炸栏无法分离，且电视购物说了无理由7天退货。于是拨打全国服务热线4001009036，此号码感觉像手机号串改的，我说了我想退货，问怎么退法，立即说不负责管这个，马上挂断电话，再打过去就无法接通了，我换成座机打，又接了，一听又是我，马上挂断，然后我座机也打不通了。于是联系快递单宝来物流发货部韩云洪，电话[phone]，对方要求微信联系，我也加了微信不理我，又说要我的微信号，也给她了，也不加我，对方微信号名字叫八喜购物《官方客服》小梅，然后我再打电话问情况时，我的电话已经被隔离了。怎么维权，怎么退货。

Answer 1

打消费者权益保护电话12315。