增值税电子普通发票信息遗失或者忘记了，有两种方式可以重新找回。第一种方式是通过10000号查询自己的开发票信息并重新获得电子发票，第二种方式是直接前往当地相关的营业厅进行办理。这两种方法第一种方法比较便捷方便，而第二种方式这是最基本有效的方式。
第一，增值税电子普通发票与纸质发票的作用是一样的，都具有国家法律效力。增值税电子普通发票拥有独特的号码编制，可以随时在网上正规平台进行查询增值税电子普通发票的真伪，有效的避免遇见假发票。增值税电子普通发票还可以在需要的时候随时打印纸质发票，却避免了纸质发票容易损坏，丢失的情况。
第二，遗失或忘记可以通过10000号进行网上处理，在系统查询到增值税电子普通发票的开票信息。一旦通过查询证实用户已开具增值税电子普通发票，那么系统会对用户重新发送增值税电子发票的信息，供其使用。这也体现了电子发票的便利性与有效管理性，为纸质发票容易丢失损坏的问题提供了解决的方法。
第三，更为直接有效的解决方式，便是到当地的相关营业厅进行线下查询。到营业厅后向有关工作人员讲述情况，并提供自己办理增值税电子普通发票的相关证明与开票信息，一旦工作人员核实清楚用户的确已开具增值税电子普通发票，就会对用户进行重新发送。
增值税电子普通发票信息一旦遗忘或丢失可以通过拨打10000号进行查询解决，也可以直接到线下营业厅寻找相关工作人员协助解决。
《财政部关于印发的通知》（财会字〔1996〕19号）第五十五条规定：（五）从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的证明，并注明原来凭证的号码、金额和内容等，由经办单位会计机构负责人、会计主管人员和单位领导人批准后，才能代作原始凭证。如果确实无法取得证明的，如火车、轮船、飞机票等凭证，由当事人写出详细情况，由经办单位会计机构负责人、会计主管人员和单位领导人批准后，代作原始凭证。
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