京东退货需要订单号和序列号匹配吗?

Question

如题所述

Answer 1

京东退货需要订单号和序列号匹配，以下情况为京东不办理退换货的条款：

1、任何非京东销售的产品（序列号不匹配）。

2、过保产品（超过三包保修期的商品）。

3、因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确安装，或撕毁或涂改标签、机器序列号、防伪标志等造成的产品质量问题。

4、无法提供货物发票、《保修卡》等“三包”或三包信息与货物不符、涂改的。

5、其他依法不得退换货的物品。

退货注意事项：

首先我们要了解京东PLUS会员享有双倍免运费的特权。只要产品在保修期内，所有退换货（任何原因的退换货）均可享受双免，即上门取货和退货均免费。

大多数人作为普通用户，只有在产品出现质量问题时，或者产品有包邮险和人工购买运费险时才可以免运费。

免退货运费时，在京东自提范围内，您可以免费自提包裹。另外，客户也可以自己发货（取件除外），再寄回京东。 如果是京东造成的售后运费，运费将通过优惠券或余额返回。