我在网上买了一套自然堂活泉保湿系列的，收到货上面没有防伪标签也没有产品编号，官方网都查不到是假的吗

Question

网上的客服跟我说防伪标签他们提前撕掉了，我问产品编码呢 他说厂家进货来就是这样的，他们说代理商可以贴也可以不贴那个防伪的，还说每个省都有仿伪代理区域保护 ，我要退货他们不给退说产品没有质量问题不许退货。我该周末办呢

Answer 1

那你可以先了解一下到底这个产品是不是有带防伪标签，如果有，那你就可以强制要求商家退钱给你。
一般来说防伪标签是在厂家的时候就贴上了的，只是有些厂家在做标签的时候，会分批做，比如发给湖南代理商的就用标记来区分，一般可用到流水码或者是防窜货套标，防窜货套标就是标签上面有条码的。
你拿到的产品上没有防伪标了，还有另外一个可能，就是代理商和代理商之间相互窜货了，湖南的代理商的货拿到了广告代理商这里来卖，而从厂家出厂的时候已经在标签上做了注明，所以他们有些会采取干脆把标签撕掉

广州倾松防伪有限公司提供参考

Answer 2

您好，很高兴为您服务。
网上购买的自然堂产品请在官方授权渠道购买，其他来源的产品不能保证质量和真伪
谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！

Answer 3

网购护肤品还是选择品质有保证的正规网站比较好。包装的完好应该是最基本的。比如我周围朋友经常网购的玫丽网，不但价格比专柜便宜，最吸引人的就是凡是在玫丽网购买的护肤品都是百分百正品行货，30天内有任何不满意都可以退货的。

Answer 4

建议您到信誉比较好的网上商城购买，质量会有保证，比如京东、凡客，收货前先检验包裹，不要签字，如果不满意就拒收。现在的快递都是要求先验货后签收的。您可以到香舍臻品看下哦。

参考资料：http://www.xiangshe.com/mall

Answer 5

如果卖家事先有说明没有防伪，那没有质量问题肯定是不允许退货的，所以购买前要仔细阅读网页上的说明，如“买家须知”，买之前还要和卖家沟通，询问到底有无防伪码查询，如没有那要三思啦，我都是买有防伪码查询的自然堂产品。