ISO9002æ å
ISO9000ç®ä»
ISO9000ææ åæ¯ç°ä»£è´¨é管çåè´¨éä¿è¯çç»æ¶ï¼å®æä¾äºå»ºç«è´¨éä½ç³»çåºæ¬è¦æ±ï¼ä¹æ¯ä¼ä¸è¿è¡è´¨é管ççåºæ¬è¦æ±ãæISO9000ææ å建ç«çè´¨éä½ç³»è½åæ¥ä¼ä¸è´¨é管ççå®é
åæï¼åæ¶ä¹ä¸ºé¡¾å®¢å第ä¸æ¹è®¤å¯æ好åºç¡ï¼æä¾è®¤å¯ã
ISO9000ææ åç±å½é
æ ååç»ç»(ISO)å¶å®ãISOæç«äº1946å¹´ï¼æ»é¨è®¾å¨æ¥å
ç¦ï¼å
¶æåå½æ100å¤ä¸ªå½å®¶ãISOä¸è®¾200å¤ä¸ªææ¯å§åä¼ï¼TCï¼ï¼ä¸é¨ä»äºå½é
æ åçå¶å®åæ¨å¹¿å·¥ä½ãå¨è±å½æ åBS5750ï¼å æ¿å¤§æ åZ299åå
¶ä»ä¸äºå½é²åæ ¸å·¥ä¸æ åçåºç¡ä¸ï¼ISOä¸é¨ä»äºè´¨é管çåè´¨éä¿è¯çææ¯å§åä¼TC176ï¼ISO/ TC176ï¼äº1979å¹´å¼å§çæå¶å®ISO9000ææ åï¼å¹¶äº1987å¹´æ£å¼åå¸ãISO9000ææ åå¨1994å¹´è¿è¡äºç¬¬ä¸æ¬¡ææ¯æ§ä¿®è®¢æ¢çï¼ç®åæ®é使ç¨çæ åå°±æ¯ISO9000ï¼1994çã
ISO9000ææ å主è¦ç±5个ç¸å
³çæ åç»æï¼
ISO9000-1ï¼1994è´¨é管çåè´¨éä¿è¯æ å-第1é¨åï¼éæ©å使ç¨æå
ISO9001ï¼1994è´¨éä½ç³»-设计ãå¼åãå®è£
åæå¡çè´¨éä¿è¯æ¨¡å¼
ISO9002ï¼1994è´¨éä½ç³»-ç产ãå®è£
åæå¡çè´¨éä¿è¯æ¨¡å¼
ISO9003ï¼1994è´¨éä½ç³»-æç»æ£éªåè¯éªçè´¨éä¿è¯æ¨¡å¼
ISO9004ï¼1994è´¨é管çåè´¨éä½ç³»è¦ç´ -第1é¨åï¼æå
ISO9000-1 为éæ©å使ç¨æåï¼è¯¥æ åéæäºåºæ¬è´¨éæ¦å¿µä¹é´çå·®å«åç¸äºå
³ç³»ï¼ä¸ºä¼ä¸éæ©å使ç¨è´¨éä¿è¯æ å模å¼æä¾äºæåã
ISO9004-1æ¯ä¸ä¸ªç¨äºä¼ä¸å
é¨è´¨é管ççæåæ§æ åï¼ä¸æç¨äºååãæ³è§æ认è¯ã该æ åéè¿°äºä¸å¥è´¨éä½ç³»åºæ¬è¦ç´ ï¼ä¾ä¼ä¸æ ¹æ®åèªææå¡çå¸åºã产åç±»å«ãç产è¿ç¨ã顾客åæ¶è´¹è
çéè¦ï¼éæ©ä½¿ç¨ã
ISO9003ï¼å¦æä¾æ¹ä»
éè¿æç»çæ£éªåè¯éªæ¥ä¿è¯ç¬¦åè§å®çéè¦æ¶ï¼éç¨è¿ä¸æ åã
ISO9002ï¼è¯¥æ åä¸ä»
å
æ¬äºISO9003çå
¨é¨è¦ç´ ï¼èä¸è¿æ´æ·±å
¥å°æ©å±äºISO9003æ¡æ¬¾çç»èãISO9002çç®æ æ¯é²æ¢å¶é ä¸å¯æ¥åç产åï¼æå¡ï¼ï¼é²æ¢ä¸æ£ç¡®çå®è£
ãå®è¿æä¾äºåé¦æºå¶ï¼ä¸æ¦åºç°é®é¢ï¼è½å¤éåçº æ£åé¢é²æªæ½ã
ISO9001ï¼å°±è´¨éä¿è¯æ¨¡å¼èè¨ï¼è¿æ¯ä¸ä¸ªæå
¨é¢çæ åã该æ åé¤äºå项è¦ç´ çè¦æ±åISO9002ä¸è´å¤ï¼è¿å¢å äºè®¾è®¡è¦ç´ ã
ISO90019002å9003å
å«çä¸äºå
±åçè¦æ±ï¼å¦ï¼
å®ææ ¡åè¯éªåæµé设å¤
使ç¨éå½çç»è®¡ææ¯
产åæ è¯åå¯è¿½æº¯çä½ç³»
ä¿åè®°å½çä½ç³»
产åæ¬è¿ãå¨åãå
è£
ãé²æ¤åè¿è¾çä½ç³»
æ£éªåè¯éªçä½ç³»åå¤çä¸åæ ¼åçä½ç³»
å
åç人åå¹è®
ISO9001:2000
å³ISO9000æå½é
è´¨é管çä½ç³»çä¸ä¸ªå
容
9001为æ åå·
2000为çæ¬å·
IS09000ææ åå¨æå½å®¶å
·è¡ä¸çåºç¨
1 æ¦ç¥
1.1 ISO 9000ææ åç产çååå±
å
¨çç»æµçåå±ï¼è¦æ±è´¸æä¸è´¨é管çåè´¨éä¿è¯è¦æå
±åçè¯è¨åååï¼ä½ä¸ºè´¨éè¯ä»·æä¾æ®çåºç¡ã为éåºå
¨çæ§è´¨éä½ç³»è®¤è¯çå¤è¾¹äºè®¤ãåå°ææ¯å£ååè´¸æå£åçéè¦ï¼å½é
æ ååç»ç»ï¼ISOï¼å¨æ»ç»ä¸çåå½ï¼ç¹å«æ¯å·¥ä¸åè¾¾å½å®¶è´¨é管ççåºç¡ä¸ï¼éè¿åè°åå½è´¨éæ åçå·®å¼ï¼äº1987å¹´åå¸ISO9000ãè´¨é管çåè´¨éä¿è¯ç³»åå½é
æ åãï¼å¹¶äº1994å¹´åå¸ISO9000æå½é
æ åçæ¬ï¼ISO 9000 Familyï¼ã
ISO9000ææ ååå¸ä»¥æ¥ï¼å¾å°100å¤ä¸ªå½å®¶åå°åºçéç¨ï¼å¹¶è½¬å为æ¬å½çå½å®¶æ åï¼è³1999å¹´åºå·²æ30å¤ä¸ä¸ªä¼ä¸éè¿äºè®¤è¯ï¼å
¶åºç¨ç广æ³åå½±åçæ·±è¿ä¸ºåææªæãæå½äº1988å¹´çæéç¨ISO9000æ åï¼1992å¹´å°çæéç¨æ¹ä¸ºçåéç¨ï¼1994å¹´çåéç¨ISO9000ææ åçæ¬ï¼è³1999å¹´åºå·²æ15000å¤å®¶ä¼ä¸éè¿äºè®¤è¯ãæå½å®¶å
·è¡ä¸ISO9000ææ åçåºç¨èµ·æ¥è¾æï¼1995å¹´å京天å家å
·å
¬å¸éè¿äºã软ä½å®¶å
·ââ弹簧软åºå«ãè´¨éä½ç³»è®¤è¯ï¼ä¸ºå½æ家å
·ä¼ä¸é¦ä¾ï¼è³1999å¹´åºï¼å·²æè¿ç¾å®¶å®¶å
·ç产ä¼ä¸éè¿äºè´¨éä½ç³»è®¤è¯åï¼æï¼äº§å认è¯ã
1995å¹´ISO/TC176å½é
æ ååç»ç»ææ¯å§åä¼é对ISO9000ææ åçéåºæ§ä»¥åä¸çé大åå对å
¶å½±åï¼è¿è¡å¹¿æ³çè°æ¥ååæï¼æåºäº2000å¹´æ¹è¿è®¾æ³ï¼å¹¶å°äºä»å¹´ä¸åå¹´åå¸æ´å åè°åå®åçISO2000æ°çæ¬ï¼è¦ç¹æ¯æ£ç¡®å¤çäºè´¨éä¿è¯æ åï¼ISO9001ï¼ä¸è´¨é管çæ åï¼ISO 9004ï¼çå
³ç³»ï¼ä½¿ä¸¤è
é´å¯ä»¥å¯¹ç
§ä½¿ç¨ï¼æ´ä¸ªæ åæè¿ç¨æ¨¡å¼æ¥ç¼åï¼å°è´¨éä½ç³»è¦ç´ ç®å为å大è¦ç´ ï¼ä»èä½ç°äºæ åçå
¼å®¹æ§ãéç¨æ§ï¼å¼ºè°è´¨éæç»æ¹è¿çæ导ææ³ï¼å¹¶èèäºç»§æ¿æ§ï¼ç¡®å®è¿æ¸¡æ为3å¹´ï¼å³æ°çæ¬åå¸åï¼ç°è¡çæ¬ISO9000ææ åå¨2003å¹´åä»ç¶ææã
1.2 ISO9000ææ åçææ
2000çISO 9000ææ åå
æ¬ä»¥ä¸ä¸ç»å¯åç¸å
³çè´¨é管çä½ç³»æ ¸å¿æ åï¼
ï¼1ï¼ISO 9000ãè´¨é管çä½ç³»ç»æ åºç¡åæ¯è¯ãï¼è¡¨è¿°è´¨é管çä½ç³»åºç¡ç¥è¯ï¼å¹¶è§å®è´¨é管çä½ç³»æ¯è¯ã
ï¼2ï¼ISO 9001ãè´¨é管çä½ç³» è¦æ±ãï¼è§å®è´¨é管çä½ç³»è¦æ±ï¼ç¨äºè¯å®ç»ç»å
·ææä¾æ»¡è¶³é¡¾å®¢è¦æ±åéç¨æ³è§è¦æ±ç产åçè½åï¼ç®çå¨äºå¢äºé¡¾å®¢æ»¡æã
ï¼3ï¼ISO9004ãè´¨é管çä½ç³» ä¸ç»©æ¹è¿æåãï¼æä¾èèè´¨é管çä½ç³»çæææ§åæç两æ¹é¢çæåã该æ åçç®çæ¯ä¿è¿ç»ç»ä¸ç»©æ¹è¿å使顾客åå
¶ä»ç¸å
³æ¹æ»¡æã
2 ISO 9000ææ åçåºç¨
2.1为建ç«è´¨éä½ç³»éç¨ISO 9000ææ åç两ç§éå¾ ä¼ä¸ä¸ºå»ºç«è´¨éä½ç³»éISO 9000ææ åæ两ç§éå¾ï¼ç§°ä¹ä¸ºâ管çè
æ¨å¨âåâåçè
æ¨å¨âã家å
·è¡ä¸å¤æ°ä¼ä¸éç¨åä¸ç§ã
åçè
ï¼é¡¾å®¢ãåå·¥ãææè
ãåä¾æ¹ã社ä¼ï¼æ¨å¨çç¹ç¹æ¯ä¼ä¸æé«ç®¡çè
ï¼åºäºå¯¹å¤æä¾è´¨éä¿è¯çéè¦ï¼ä¸ºæ»¡è¶³é¡¾å®¢å¨è®¢è´§æ¶ï¼åä¾æ¹æåºè´¨éä½ç³»è®¤è¯çè¦æ±ï¼è寻æ±è´¨éä½ç³»è®¤è¯ï¼å³ä¾æ¹æé«ç®¡çè
å¤äºè¢«å¨ç¶æï¼ç±åçè
æ¨å¨ä¾æ¹æ顾客ææ建ç«è´¨éä½ç³»ãå
¶éå¾æ¯ï¼åçè
åä¾æ¹æåºè´¨éä½ç³»è®¤è¯è¦æ±ââä¾æ¹ç®¡çè
å³ç寻æ±è®¤è¯ââä»3个质éä¿è¯æ åä¸éæ©1个éç¨ç模å¼æ¥å»ºç«å¹¶å®æ½1个质éä½ç³»ââå认è¯æºæç³è¯·è®¤è¯å¹¶åå¾è´¨éä½ç³»è®¤è¯èµæ ¼ââæé«ç®¡çè
å³çæ¹è¿è´¨éä½ç³»ââ以质é管çæ å为æ导æ¹è¿åæ¥çè´¨éä½ç³»ï¼ä½¿ä¹å¥å
¨ä¸º1个å
¨é¢çè´¨éä½ç³»ã
å¨å®¶å
·è¡ä¸ï¼é常大ãä¸åä¼ä¸é¦å
éæ©GB/T19009âISO9001ãè´¨éä½ç³»ââ设计ãå¼åãç产ãå®è£
åæå¡çè´¨éä¿è¯æ¨¡å¼ãæ¥å»ºç«è´¨éä½ç³»ï¼ç¨äºè¯å®æ¬ä¼ä¸ç设计åç产åæ ¼äº§åçè¿ç¨æ§å¶è½åï¼ä¸ãå°åä¼ä¸å¤éæ©GB/T19002âISO 9002ãè´¨éä½ç³»ââç产ãå®è£
åæå¡çè´¨éä¿è¯æ¨¡å¼ãæ¥å»ºç«è´¨éä½ç³»ï¼ç¨äºè¯å®æ¬ä¼ä¸ç产åæ ¼äº§åçè¿ç¨æ§å¶è½åãå¨è´¨éä½ç³»çå®æ½ä¸ï¼å¯¹ç
§GB/T190004.1âISO9004â1ãè´¨é管çåè´¨éä½ç³»è¦ç´ 第ä¸é¨åââæåãæ¥è¡¥å
åå®åå·²æçè´¨éä½ç³»ã
2.2家å
·è¡ä¸ä¸è´¨éä½ç³»è¦ç´ çéç¹åé¾ç¹
ISO 9000ææ åæ¯ç¨æ¥æä¾ä¸ä¸ªéç¨çè´¨éä½ç³»æ åçæ ¸å¿ï¼éç¨äºå¹¿æ³çå·¥ä¸è¡ä¸åç»æµé¨é¨ãä¸ä¸ªç»ç»ç管çä½ç³»å该ç»ç»çç®æ ã产ååå
·ä½å®è·µçå½±åï¼å èåç»ç»çè´¨éä½ç³»æ¯ä¸åçãæå½å®¶å
·è¡ä¸æå
¶èªèº«çåå²èæ¯åè¡ä¸ç¹ç¹ï¼å个ä¼ä¸çææ¯ã设å¤æ¡ä»¶å管çæ°´å¹³ä¹æä¸åãå æ¤ï¼å¿
é¡»ç»ååèªçç¹ç¹åå
·ä½æ¡ä»¶ï¼å¨è´¨éä½ç³»è¦ç´ ä¸ï¼æ¾åºéç¹åé¾ç¹ï¼æè½å»ºç«ä¸ä¸ªååæ¬ä¼ä¸åéåºå¤é¨ç¯å¢çè´¨éä½ç³»ã
ISO 9001è´¨éä½ç³»æ20个è¦ç´ ï¼å ç¯å¹
æéï¼æ¬æä»
æ¶åå«å®¶å
·è¡ä¸ææ¯å管ççéç¹åé¾ç¹ç7个è¦ç´ ã
ï¼1ï¼è´¨éæ¹éï¼è´¨éæ¹éæ¯ä¾æ¹çè´¨éå®æ¨åè´¨éæ¹åï¼å
容å
æ¬ä¼ä¸çç®æ å顾客çææè¦æ±ï¼è´¨éæ¹éä½ç°ç®¡çè
对质éçæ导ææ³åæ¿è¯ºï¼æ¯ä¼ä¸è´¨éè¡ä¸ºååï¼è¦æ±è¯è¨éä¿ï¼ä½¿å级人åé½è½ç解åæ§è¡ï¼è´¨éæ¹éçµå¨å
¨å±ï¼å¿
é¡»ç±æé«ç®¡çè
主æå¶è®¢åç¾åã
ç¡®å®å®¶å
·ä¼ä¸ç®æ çé¾ç¹æ¯å¦ä½å°é¡¾å®¢çææè¦æ±è½¬å为产åç¹æ§ã顾客对家å
·çæææ¯å¤ç§å¤æ ·çï¼å°½ç®¡å¯å½çº³ä¸ºå®ç¨æ§ãèéæ§ãèºæ¯æ§ãç»æµæ§å个æ¹é¢ï¼ä½é¡¾å®¢æ表达çå
容å¾å¾æ¯æ¦è§çï¼éè¦éå为ææ¯ãè´¨éææ ï¼å¹¶ä½¿ä¹ä¸æ¬ä¼ä¸çè½åç¸éåºï¼æ¢è¦å
è¿ï¼åè¦å¯è¡ï¼ä¾¿äºå®æ½åæ£æ¥ã
ï¼2ï¼è®¾è®¡æ§å¶ï¼è®¾è®¡æ§å¶æ¯ä»è®¾è®¡çåå°è®¾è®¡ç¡®è®¤çå
¨è¿ç¨ä¸å¯¹è®¾è®¡è´¨éè¿è¡çæ§å¶åéªè¯ï¼æ¯äº§åè´¨éå½¢æä¸çéè¦ç¯èãç解è¿ä¸ªè¦ç´ ï¼é¦å
è¦æ¾æ¸
以å¾å®¶å
·è¡ä¸ä¹ æ¯å°å®¶å
·è®¾è®¡ç解为å纯çé å设计ï¼è¿æ¯ä¸ç§çéçç解ï¼è¦æç¡®é å设计ä»
ä»
æ¯è®¾è®¡çä¸ä¸ªæ¹é¢ï¼è设计æ§å¶åè§å®äºæ´ä¸ºå
¨é¢çå
容ã
Aï¼è®¾è®¡åå¼åççåï¼å®¶å
·ä¼ä¸ä¸éè¦è®¾è®¡ç产åæ客æ·è®¢è´§ãè产åæ¹é åèªè¡å¼åçæ°äº§åä¸ç±»ãè¿ä¸ç±»äº§åé½æ¶åå°è´¨éæ¹è¿åæ产åå½¢æçåæ°ï¼åéç«é¡¹ç¼å¶è®¡åï¼ååºåºå¼å±çæ´»å¨ï¼è§å®å®æ½èè´£ï¼å§æ´¾äººååé
å¤èµæºï¼å¹¶é设计è¿ç¨çè¿å±éæ¶ä¿®æ¹è®¡åã
Bï¼è®¾è®¡è¾å
¥ï¼è®¾è®¡è¾å
¥æ¯è®¾è®¡å·¥ä½çä¾æ®ï¼å
æ¬å¸åºä¿¡æ¯ã顾客è¦æ±ãæå
³æ³ä»¤åæ³è§è¦æ±ãæ ååè§èè¦æ±ä»¥åæ¬ä¼ä¸çè¦æ±ï¼é¤æ¤å¤ï¼è¿éèèååè¯å®¡çç»æãè¿äºè¦æ±åºå½¢ææ件ï¼å¹¶è¯å®¡å
¶æ¯å¦æ°å½ãé常åå
¥è®¾è®¡ä»»å¡ä¹¦ä¹ä¸ï¼ç±è®¾è®¡è´è´£äººæåºãè¿éå¸åºä¿¡æ¯å顾客è¦æ±éç±ææ¯äººå转å为ææ¯ææ æè§èï¼æ åãè§èè¦æ±æãæ¨å®¶å
·ãããéå±å®¶å
·ããã软ä½å®¶å
·ãçå½å®¶æ åæè¡ä¸æ åãè§èè¦æ±ï¼æ¬ä¼ä¸è¦æ±é常æä¼ä¸å
æ§æ åæç¹æ®å·¥èºã设å¤è¦æ±ï¼æå
³æ³ä»¤ãæ³è§è¦æ±ä¸»è¦æå®å
¨ãå«çåç¯ä¿æ¹é¢çè¦æ±ã
Cï¼è®¾è®¡è¾åºï¼è®¾è®¡è¾åºæ¯è®¾è®¡è¿ç¨ææå
¥çèµæºåæ´»å¨äº§ççç»æï¼å¦å¾æ ·ã计ç®ä¹¦ã产å说æ书ãæ ·åãææåé
件æ¸
åãéªæ¶è§åçï¼å¹¶æ åºä¸äº§åå®å
¨åæ£å¸¸å·¥ä½æé大å
³ç³»ç设计ç¹æ§ãè¿äºææ¯æ件å°ä½ä¸ºéè´ãå¶é ãæ£éªåæå¡çä¾æ®ï¼é¡»ç»è¯å®¡ç¬¦åè¦æ±åæè½åå¸ã ç®åï¼å¤§å¤æ°å®¶å
·å设计é¨é¨ææä¾çææ¯æ件åªæå¾çº¸åææåæåï¼å¯¹ç»æç»èåæææ§è½çè¦æ±è¡¨è¾¾ä¸å
åï¼å±äºè®¾è®¡è¾åºä¸å®å¤ãæç
§æ åçè¦æ±ï¼å®æ´ç设计è¾åºåºå
·å¤äº§åå¾æ ·ï¼å
æ¬è£
é
å¾ãé¶ä»¶å¾ãä¸æå¾ã产åå®è£
示æå¾ï¼åè¾
æææ¸
åãäºéé
件æ¸
åï¼å·¥èºè§èãæ£éªè§åï¼å¯ä»¥å¼ç¨ï¼ï¼æ ·åå使ç¨è¯´æ书ã
Dï¼è®¾è®¡è¯å®¡ã设计éªè¯å设计确认ï¼è®¾è®¡è¯å®¡å设计éªè¯çç®çåå«ä¸ºè¯ä»·è®¾è®¡ç»ææ¯å¦è¾¾å°æ»¡è¶³è´¨éè¦æ±çè½ååè¯å®è®¾è®¡è¾åºæ¯å¦è¾¾å°è®¾è®¡è¾å
¥çè¦æ±ãåè
åºåå
¥è®¡åï¼å¨è®¾è®¡çéå½é¶æ®µç»æåè¿è¡ï¼èæç»è®¾è®¡é¶æ®µå®æåå¿
é¡»è¯å®¡ï¼è¯å®¡å·¥ä½ç±ä¸ä¸çº§ä¸»æï¼ç¸å
³é¨é¨åå ï¼åè
æ¯å¨è®¾è®¡é¶æ®µè¾åºå½¢æç»ææ¶ï¼é对计ç®ä¹¦ãæ ·åçç±è®¾è®¡é¨é¨èªè¡å®æã设计确认çç®çæ¯å¤å®è®¾è®¡ç»ææ¯å¦æ»¡è¶³ä½¿ç¨è¦æ±ï¼é常å¨æåç设计éªè¯ä¹åï¼é对æç»äº§åææ ·åæ¥è¿è¡ã设计确认å¿
é¡»æ使ç¨è
æå
¶ä»£è¡¨åå ã 家å
·ä¼ä¸ä¸ï¼è¥é人åäºè§£å¸åºè¡æ
å顾客éæ±ï¼è®¾è®¡äººåçæé åãç»æåææ¯è§èï¼å·¥èºäººåçæç产è¿ç¨ãå æ¤ï¼éè¿ç»ç»åææ¯æ¥å£ï¼ä½¿åé¨é¨çç¸å
³äººåç»åå¨ä¸èµ·è¿è¡è¯å®¡åéªè¯ï¼åæ¥éä½æºæ
§ï¼çº æ£è®¾è®¡ä¸çååå失误ï¼æ¯ä½¿è¿é¡¹å·¥ä½åå¾ææçå
³é®æå¨ã
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考