中介的费用高,超市的涵盖广,而且costco之所以火爆,并不是因为它卖的东西多,而是以为它的产品价格有优势,所以才导致顾客疯抢,中介应该没有这个优势。
和同样是超市的沃尔玛比起来,Costco的商品种类只有数千,一间超市的品类如此之低,甚至到低到了难以想象的程度。所以每一件商品都是精挑细选和优中选优的,不用担心品质有问题。如果它是中介的话,就没必要帮你挑了,你直接看中什么拿什么就行了,何必帮顾客提高购物体验呢?
我们在评价一个商场的购买体验的时候,除了商品价格和品质是最重要的因素外,还有一些因素也尤为关键,典型的就是售后服务,除了可以提供无限期退款外,还提供了超乎想像的试吃服务。Costco官方硬性规定,试吃分量一定要足够大,不要怕客人占便宜,中介怎么可能让客人无限试吃。
Costco相比其他的超市,盈利模式更加新奇,其他超市都想着如何尽量把顾客招揽过来,门槛设置的越低越好,而Costco的门槛非常高,是会员制,一年的会费也不低,白卡一年55美元,黑卡一年110美元(可以返现2%),不办卡不能购物。因为Costco的变态服务,它会员续签率达到90%!也就是说平均10个会员中,第二年还有9个会续签,中介哪怕你续不续签呢?